国网红山区供电公司：寒冬走访暖民心 柔性催费显温情
2026-02-07 12:01 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：李默
导读：国网红山区供电公司市场营销专业聚焦优服务、稳回收核心任务，分管领导牵头统筹推进冬季客户走访、电费催缴等重点工作，为切实保障辖区用户温暖安全用电，确保电费回收颗粒归仓，市场营销部协同中心供电营业所开展客户走访，将电费催缴与便民服务深度融合。
|
国网红山区供电公司市场营销专业聚焦“优服务、稳回收”核心任务，分管领导牵头统筹推进冬季客户走访、电费催缴等重点工作，为切实保障辖区用户温暖安全用电，确保电费回收“颗粒归仓”，市场营销部协同中心供电营业所开展客户走访，将电费催缴与便民服务深度融合。
此次走访组织客户经理、共产党员服务队深入社区乡村、企业商户分层分类走访。针对留守家庭等特殊群体，上门检查室内线路，耐心讲解安全用电常识，发放便民服务卡，告知24小时网格服务电话；对企业商户协助排查内部用电设施，确保客户安全用电；针对返乡人员进行摸排，现场指导客户使用“网上国网APP”办理业务，解答各类用电咨询，实现“回家即通电、有事马上办”的良好服务氛围。
在电费催缴工作中温情高效，保障资金平稳回收。营销专业坚持“通知到位、服务暖心、收缴有序”原则，通过微信推送、电话告知、现场催缴渠道，向客户精准推送电费账单及缴费提示。对未及时缴费的客户，工作人员以耐心温和的态度了解原因，对遗忘缴费的用户强化便捷缴费引导，对电费有疑问的用户现场核对电表数据、讲解电费账单明细，用透明化的服务消除疑虑。实现“催费”与“服务”的有机结合。
下一步，国网红山区供电公司将持续坚守岗位、履职尽责。不断完善“智能提醒+分类施策+柔性服务”的工作模式，以更专业的技术、更贴心的服务，守护万家灯火通明，为辖区用户温暖过冬筑牢坚强保障。（李默）
（编辑：东北亚） |
巴林左旗供电：以“述推荐文章
热点阅读
