锦州凌河区供电公司：赋能提质守初心 供电服务暖民心
2026-02-06 11:13 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：张培垣
导读：回首2025，国网锦州凌河区供电公司深入贯彻落实上级公司各项工作部署，以精准施策、精益运维、优质服务为核心，聚焦电网安全稳定运行、工程建设提质增效、服务模式创新升级，凝心聚力、实干笃行，持续破解电网发展瓶颈，优化供电服务体验，用可靠电流传递民生
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回首2025，国网锦州凌河区供电公司深入贯彻落实上级公司各项工作部署，以“精准施策、精益运维、优质服务”为核心，聚焦电网安全稳定运行、工程建设提质增效、服务模式创新升级，凝心聚力、实干笃行，持续破解电网发展瓶颈，优化供电服务体验，用可靠电流传递民生温度，用责任担当书写发展答卷，奋力推动辖区供电事业高质量发展，赢得了社会各界和广大用户的广泛赞誉。
电网提质强根基 筑牢供电“硬支撑”
凌河区公司锚定电网安全运行核心目标，精准发力补短板、强弱项，推动电网运行质效实现显著提升。全年10千伏线路跳闸9次、接地1次，较去年25次大幅减少15次，百公里跳闸率同比下降60.09%；供电可靠率达99.9868%，较去年提升0.0034%，年累计停电户时数、平均停电时长同比分别压降27.09%、28.13%，在迎峰度夏、防风防台等关键时期，未发生大面积停电事故，用坚实保障守护辖区用电无忧。工程建设是电网提质的关键抓手。凌河区公司扎实推进配网及技改工程落地，2024年遗留配网工程11项已竣工10项，涵盖网架优化、老旧小区改造、绝缘化改造等多个领域，其中老旧小区改造惠及5个小区，自动化开关工程更换25台设备，进一步完善了电网网架结构；16项技改工程全面推进，涉及能效变压器、自动化开关、环网柜及站房改造，持续提升电网装备水平和自动化运维能力。 为破解网架薄弱、供电能力不足等难题，分公司坚持“精准施策”原则，建立“问题清单+目标清单+项目清册”管控模式，重点对锦州市委、辽沈战役纪念馆、凌河夜市等重要负荷电源线路进行改造升级，实现负荷灵活转带、故障快速恢复；针对业扩报装需求增长态势，开展台区负荷预测，更换变压器16台，确保用户无约束接入，让电网投资精准对接民生需求，全力打造凌河电网新高度。
精益运维防风险 守护电网“安全线”
凌河区公司以精益化运维为抓手，多措并举筑牢电网安全防线，推动运维工作从“粗放管理”向“精准管控”转型。2025年，凌河区公司全面落实精益化线路巡视要求，完成巡视APP任务300条次，开展红外测温500余处、局放检测180余次，累计发现各类缺陷323处，缺陷处理率达100%，实现隐患早发现、早处置、早清零。数字化赋能为运维工作注入新动能。凌河区公司培育无人机飞手3名，将无人机应用于配网工程验收和日常巡视，累计飞行200余公里，巡视架空线路56条，拍摄照片4941张，精准发现绝缘线裸露、杆塔塔头破损等缺陷52处，推动设备不带缺陷投运；同时，严格各项指标管控，建立问题台区“一台一案”，清零重过载变压器，实现同源系统线变关系一致率100%，持续提升运维精细化水平。 跨行业协同凝聚安全合力。凌河区公司与锦州中燃能源发展有限公司建立“电力、燃气共建共护”机制，通过联合勘查、安全交底、隐患共查等方式，强化交叉地段管线管控，建立隐患档案，全年完成全省首次涉燃作业1次，协同排查隐患点6处，有效防范了交叉施工安全风险，筑牢了施工安全防线。此外，凌河区公司加快线树矛盾治理，处置树木隐患800余处，避免树木生长影响线路安全运行。
服务升级暖民心 架起政企“连心桥”
“以前停电得自己报修，现在有时候还没等我们反映，工作人员就主动联系了解情况，解决问题又快又好！”辖区居民的评价，是区公司服务升级最生动的注脚。2025年，凌河区公司摒弃传统被动服务模式，以“技术赋能导向，服务重在根源”为核心理念，推动供电服务从“被动响应”向“主动预判”转变，构建“主动发现、精准处置、根源解决”的全链条服务管控体系。
凌河区公司依托用采系统停电监测功能，结合用户报修数据，搭建全方位供电状况监测网络，锁定停电范围并划定15分钟处置时限，针对停电未报修、物业维护、有停电无工单等四类重点情况分类施策，主动询问用户用电状况、开展巡检排查，协调社区、物业联动处置，对需改造的线路设备纳入工程计划，从根源上化解供电隐患。
保供电责任扛在肩，民生服务暖人心。2025年，凌河区公司共完成保电任务74次，针对各类保电场景，精准编制“一线一案、一户一案”保电预案，提前开展线路设备检查、消除缺陷，优化电网运行方式，细化应急处置流程，确保重要用户关键时期供电稳定。同时，加强服务培训，规范服务用语和行为，明确供电分界点，依托社区微信群及时发布停电、故障信息，充分发挥网格员作用，推动营配贯通、政企融合，让用户第一时间掌握用电动态，全力提升服务便捷度。
在工程管理与服务提质深度融合方面，凌河区公司贯彻落实“四率合一”工作要求，开展“沙盘推演”科学编制停电计划，通过带电作业、旁路作业等方式，完成配网作业53项，压降时户数380户时；同步完善工程过程资料，提前开展预结算，实现竣工项目全部完成结算审核，全面提升工程建设安全、质量和效率，以高效施工减少停电影响，用优质服务回馈用户期待。
砥砺前行启新程 续写发展新篇章
回望2025，凌河区公司在电网建设、精益运维、优质服务等方面取得的成效显著，每一项数据的提升，每一次服务的升级，都凝聚着全体干部职工的辛勤付出。展望2026，凌河区公司将正视工作中存在的不足，聚焦人员结构优化、培训提质、运维升级等重点问题，精准施策、补齐短板。
下一步，凌河区公司将持续坚守“人民电业为人民”的宗旨，以更坚定的决心、更务实的举措、更优质的服务，深化电网建设，强化精益运维，创新服务模式，深挖平台系统潜力，提升供电服务精细化、智能化水平，着力解决低压台区短板问题，拉齐发展差距，为辖区经济社会发展和广大用户提供更可靠、更优质的供电保障，续写凌河供电高质量发展新辉煌。 本网通讯员：张培垣 （编辑：东北亚） |
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