大唐葫芦岛热力公司：暖流未至服务先行

2025-09-02 21:08 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：齐迹

导读：随着2025-2026供暖季临近，大唐葫芦岛热力公司于9月2日正式启动热费收取工作，同步推出多项便民服务新举措，着力深化老年友好型企业创建，让供热服务更具温度。为进一步方便热用户，该公司对系列暖心服务举措进行了全面升级，提前与当地建设银行积极洽谈、

随着2025-2026供暖季临近，大唐葫芦岛热力公司于9月2日正式启动热费收取工作，同步推出多项便民服务新举措，着力深化“老年友好型”企业创建，让供热服务更具温度。

为进一步方便热用户，该公司对系列暖心服务举措进行了全面升级，提前与当地建设银行积极洽谈、深化合作，实现了热费代收业务全市网点覆盖，与原有的微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等线上方式形成互补，构建起更加完善的便民缴费体系。增设临时业务办理网点，继续设立爱心窗口、特殊坐席，配备放大镜、老花镜、急救药品等便民物品，持续优化线下服务体验。推出业务办理“指导员”服务，由专业客服人员在线上线下为用户提供全流程辅助，帮助求助热用户快速完成各类业务办理。继续深化与社区的服务共享机制，为重点高龄用户、行动不便人群及其他特殊群体提供上门收费及代缴费服务，以温情服务践行大唐品牌承诺。

该公司相关负责人表示，目前夏季检修工作已进入收尾阶段，供暖服务季即将来临，该公司将全面启动“用户吹哨、管家报到”快速响应机制，及时对接用户需求，确保服务质效持续提升，保障辖区用户温暖过冬。

本网通讯员：齐迹

（编辑：东北亚）

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