“唐葫芦”暖冬行青春志愿护民生

2026-10-20 10:10 [营销服务] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：刘庚

导读：姑娘，我这手机咋交不上取暖费呢？大娘我腿脚不好，去营业厅得倒两趟公交。十月中旬的一个清晨，在葫芦岛市龙港区三号小区社区广场上，一位白发老人拉着青年志愿者的手，语气里透着焦急。奶奶您别急，我帮您看看打开这个页面，点这里，输入户号好了，缴费成功

“姑娘，我这手机咋交不上取暖费呢？大娘我腿脚不好，去营业厅得倒两趟公交。”十月中旬的一个清晨，在葫芦岛市龙港区三号小区社区广场上，一位白发老人拉着青年志愿者的手，语气里透着焦急。“奶奶您别急，我帮您看看——打开这个页面，点这里，输入户号……好了，缴费成功！”志愿者王丽媛俯身在老人身边，一步步演示着手机操作。老人戴上老花镜反复看了两遍，笑得合不拢嘴：“这回学会了，以后再也不用跑远路了！”

供暖季临近，大唐葫芦岛热力公司团委依托“大唐温暖+”助老爱老志愿服务项目，组织“唐葫芦”志愿服务队，深入辖区社区、营业厅和居民小区，开展“线上缴费帮办+供热知识科普+入户隐患排查”系列志愿服务活动。在社区广场，青年志愿者们摆起咨询台，手把手教老年用户使用手机缴纳取暖费，同时发放供热常识手册，耐心讲解注水试压期间的注意事项。“大爷，您看这张图，暖气片要是局部不热，很可能是气堵了，拧开这个排气阀放放气就行。”志愿者姜海东指着宣传画册，用通俗易懂的语言讲解供暖知识。一上午的时间，服务队帮助30余位老人完成了线上缴费，解答供热咨询50余人次。

与此同时，另一组志愿者走进公司营业厅，协助客服人员引导用户有序办理业务。“您好，缴费请先取号，这边排队，自助机也可以操作，我来帮您。”青年志愿者张舒莹站在取号机旁，一边引导分流，一边为等候的老人递上热水。营业厅负责人感慨：“供暖前是缴费高峰期，志愿者帮了大忙，老年人有人陪着办业务，心里踏实多了。”

在辖区老旧小区，志愿者们逐单元张贴注水通知单，提醒居民留意家中供暖设施。“注水期间家里一定要留人，发现跑冒滴漏赶紧打我们热线！”志愿者刘庚一边贴通知，一边向围过来的居民叮嘱。针对独居老人、低保户等重点用户，服务队联合检修人员主动上门，排查室内暖气片、阀门和管道接口，现场处理气塞、滤网堵塞等小故障。“你们来得太及时了，我这屋里暖气去年就不太热，正愁不知道找谁呢。”家住宏基小区的老人王大爷看着志愿者忙前忙后，眼眶有些湿润。

从社区广场到营业厅，从张贴通知到入户排查，一抹抹“志愿红”穿梭在滨城的大街小巷。他们用耐心教会老人跨越“数字鸿沟”，用专业守护千家万户的温暖，用行动践行青春担当。正如青年志愿者在服务日记里写下的那句话：“我们多跑一趟，老人就少走一步；我们把小事做细，温暖就能早一天到家。”下一步，服务队将把“大唐温暖+”助老爱老项目的具体实践与中国大唐“暖·和到家”供热品牌深度融合，让“唐葫芦”这份暖在葫芦岛落地生根。

本网通讯员：刘庚

（编辑：东北亚）

“唐葫芦”暖冬行 青春志愿护民生

友情链接

“唐葫芦”暖冬行青春志愿护民生