国网宁城县供电公司：开展上门走访客户 让“暖电流”护航寒冬
2026-01-19 11:03 [电企营销] 来源于：国网宁城县供电公司 作者：赵殿军
导读：为加强供电优质服务，提高客户用电满意度，国网宁城县供电公司全面开展冬季用户走访工作。各辖区台区经理根据网格化管理区域，深入辖区各村、机关企事业，对客户用电的诉求进行全面了解，积极和客户沟通解决客户用电存在的问题。 在走访用户过程中，三人为一
 在走访用户过程中，三人为一组，重点收集客户姓名、用户所在台区名称、用户用电性质、是否为敏感客户、是否为电采暖用户、是否对电采暖设备进行错峰设置、用户有无其他诉求等信息，同时推荐客户填写满意度调研卡。 各辖区台区经理与客户进行深入交流，了解用电需求，倾听客户心声，大力宣传安全用电及各项政策，受到当地客户广泛好评。各经理针对用户在用电过程中遇到的问题，给予耐心解答，并采取有效措施及时解决。为方便用户存在用电需求时及时联系属地电工，台区经理向用户发放报装服务便民卡，告知网格内电工站24小时值班电话，用户可以遇到用电困难时可以第一时间与供电所工作人员取得联系。此外，工作人员还重点走访了辖区内大用电企业，收集了企业用户的电力诉求及意见，并协助企业用户进行安全用电检查，宣传安全用电知识，有效增强各企业用户的相关安全意识。 通过此次用户走访，不仅了解了不同类型用户的用电需求，同时优化服务质量，提高了用户的安全用电意识，为供电优质服务打下坚实基础。 下一步，国网宁城县供电公司将持续开展客户走访工作，通过走访客户、服务客户，进一步掌握客户用电需求及供电负荷变化，协助客户检查用电安全隐患，帮助客户解决用电实际问题，营造良好供电环境，保障迎峰度冬期间电力供应安全可靠，为“两节”保供电打下良好基础，让“暖电流”护航宁城地区客户温暖过冬。（赵殿军） （编辑：东北亚） |
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