岗位履职做贡献 温暖佳城树品牌
2016-11-09 09:00 [图文电力] 来源于：华电能源佳木斯热电厂 作者：于从喜
导读：在党员活动日学习教育中，华电能源佳木斯热电厂热力公司党支部以创建温暖佳城，打造华电供热品牌为主题，认真开展增强责任感，争做企业主人，我的设备我负责主题教育活动，建立了党员突击队，做到笑脸相迎、热情服务、细致解答、精益维修，用实际行动换来千
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在“党员活动日”学习教育中，华电能源佳木斯热电厂热力公司党支部以创建“温暖佳城，打造华电供热品牌”为主题，认真开展“增强责任感，争做企业主人，我的设备我负责”主题教育活动，建立了党员突击队，做到笑脸相迎、热情服务、细致解答、精益维修，用实际行动换来千家万户的温暖。 未雨绸缪。国庆长假期间，公司党支部书记带头放弃休息，将工作重点放到供热准备上，从供热生产系统和服务系统都开始进入了紧张工作状态中。不断丰富和完善供热启动方案，供热抢修应急预案，同时，积极落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，做到人员队伍、机具设备、技术方案三到位，加强应急演练，提高快速反应能力。 履职尽责。集中供暖开始后，因开发商、用户自身采暖设施缺陷导致部分用户暖气不热、堵塞、漏水等，虽然有些问题与热力公司无关，但公司党支部积极为用户着想，主动派出技术人员、检修人员解决故障，入户进行延伸服务；同时，党员带头深入供热区域内所有居民楼道进行低点排污和高点排气，确保群众温暖过冬。 心系用户。启动24小时热线值班制，畅通用户咨询、投诉渠道，及时受理居民的报修和投诉，提高服务品质和质量。同时，安排有关人员参加市广播电台“包罗万象”、“行风热线”节目，及时倾听民声、了解民意、化解民忧，现场解答用户投诉，解决用户反映问题，密切与热用户的关系，并派专人到市供热办接访，切实做到件件有落实、事事有回音。 周到服务。在客服收费大厅内设置供热收费、业务咨询服务专柜，为用户提供客户接待、报装、停供热申请、热费收缴、热线客服等手续办理的“零障碍”一站式服务。同时，推行“优质服务，阳光收费”，采取开设多窗口收费服务，中午、节假日不休息，高峰期每天延长营业时间的方式，千方百计为热用户缴费提供便利条件。            （编辑：东北亚） |
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