国网盐城供电：淬炼服务硬功夯实人才底座

2026-11-04 09:53 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：最近，国网江苏省电力有限公司卓越服务体系劳动竞赛备赛启动部署会在国网盐城供电公司人资服务室召开，会议明确锚定客户服务需求、坚持实战化练兵、强化跨专业协同三大核心要求，调研团队还实地观摩该公司人资服务室AI 辅助敏捷课件全流程制作流程，为

报载：最近，国网江苏省电力有限公司卓越服务体系劳动竞赛备赛启动部署会在国网盐城供电公司人资服务室召开，会议明确锚定客户服务需求、坚持实战化练兵、强化跨专业协同三大核心要求，调研团队还实地观摩该公司人资服务室 AI 辅助敏捷课件全流程制作流程，为电力服务队伍提质、人才培养数字化转型指明了实操方向。

一直以来，国网盐城供电公司始终把劳动竞赛作为深化卓越服务体系建设的重要抓手，跳出 “为比赛而备赛” 的浅层思维，深度践行电力行业 “以赛促学、以赛促训、以赛促用” 的长效培育逻辑，紧扣国网统一服务标准，将备赛重心放在典型服务案例复盘等实战科目上，把竞赛考点转化为日常服务的能力标尺，通过教练组带教、场景化模拟推演补齐员工业务短板，让竞赛练兵成果直接作用于营商环境优化与民生用电保障。

在电力营商环境持续优化的大背景下，该公司把“获得电力” 指标提升、用户用电安全保障、复杂办电场景处置作为基层服务的高频考验点，通过电价执行、计量运维、用电检查、投诉处置等多个细分模块，推动各营销专业备考资源打通流转，建立内部案例库、政策知识库共享机制，通过多专业联动研讨破解单一岗位视野局限问题，凝聚起全员备赛、全员提能的工作合力，为日常营配融合、联合处置用电难题筑牢管理基础。

再者，数字化教培创新为技能提升插上数智化翅膀，形成 “实战竞赛 + AI育才”双轮驱动的人才培养新格局。对于当前分布式光伏并网、电力市场化交易等业务培训内容的新业态，仓借助AI工具完成课程拆解、内容生成、演示制作全流程优化，大幅压缩培训课件产出时长，可快速将最新电力政策、竞赛实训要点转化为可落地的教学内容，用数字化手段破解实训载体单一难题，以技术创新赋能高素质技能型电力服务人才梯队建设。

由此，我们要像国网盐城供电公司那样，坚持实干导向不松劲、协同思维不缺位、数字赋能不停步。一方面用好劳动竞赛这个岗位练兵平台，把赛场标准变为服务标杆，把备赛过程变为能力淬炼过程；另一方面持续深耕数字化人才培养模式，精心打磨供电服务全链条，从而以扎实过硬的队伍实力为地方经济高质量发展提供可靠电力支撑。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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