盐城三新公司:让电暖流书写时代答卷
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报载:最近,国家电网江苏电力(盐城三新)电暖流共产党员服务队在新兴镇石华村开展红色教育与供电服务联合行动,一方面向村民开展夏季安全用电知识宣传,重点讲解居家用电注意事项和电动车充电安全规范;另一组前往江苏燎源变压器有限公司,对该企业用电设备进行安全检查,排查安全隐患,了解生产经营状况和用电需求,提出优化用电建议。 衡量基层供电服务水平高低,不应只看售电量增长与线路跳闸率下降这类硬指标,更要看群众和企业对电力服务的感知温度与获得感。长期以来,农村供电服务存在“重建设轻运维、重通电轻宣教”的短板:许多村落留守老人对漏电保护器的作用一知半解,家中老旧铝芯线仍在超负荷承载空调与大功率电器;部分小微制造企业缺乏专业电工。盐城三新公司此番把主题党日搬到烈士纪念地,先以红色精神校准服务初心,再带着这份使命感敲开农户院门、走进企业车间——用方言讲清“湿手不碰插座、电动车不飞线充电”,让“电暖流”三个字不再是挂在营业厅墙上的品牌口号,而是农户听到漏电保护器正常跳闸时那份踏实、是企业躲过停电事故后那句由衷的感谢。 还有,巩固和扩大“电暖流”品牌建设成效,第一,建立常态化服务制度,明确服务频次、服务对象和服务内容,做到有计划、有记录、有考核。第二,实施农村用户分类管理,对留守老人家庭等特殊群体建立用电安全档案,定期上门检查室内线路、开关、插座和漏电保护器的运行状态。第三,推行企业用能顾问服务。对辖区内重点用电企业建立联系制度,定期分析企业用电负荷曲线,结合电价政策提供节能降耗和成本优化方案。第四,加强安全用电宣传教育,利用农村集市、文化广场等场所,采取发放宣传资料、现场演示、案例讲解等形式,普及安全用电常识和电力设施保护知识。只有这样,“电暖流”品牌才能从阶段性活动转变为长期性制度安排,实现供电服务质量的持续提升。诸如此类,不一而足。 由此,我们要像盐城三新公司那样,以此次“电暖流”活动为起点,进一步完善工作机制,扩大服务覆盖面,将红色教育中汲取的精神力量落实到日常供电服务工作中,带动全体员工增强服务意识,切实把供电保障和优质服务工作做实做细。要通过持续不断的努力,使“电暖流”成为群众认可、企业信赖的服务品牌,在保障地方经济发展和改善民生中发挥更大作用。 本网特约记者:盐文 (编辑:东北亚) |

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