国网盐城大丰区供电：告别“等客上门” 开启“云端直通”

2026-06-22 09:09 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：最近，当国网盐城大丰区供电公司营销部的电话拨通盐城汇百实业有限公司机电负责人陈洋的号码时，一场关于服务模式的静默变革正在悄然发生。贵公司最近用电情况正常吗？该公司依托大数据平台，通过云端信息匹配与人工电话回访相结合的方式，提前预判客户

报载：最近，当国网盐城大丰区供电公司营销部的电话拨通盐城汇百实业有限公司机电负责人陈洋的号码时，一场关于服务模式的静默变革正在悄然发生。“贵公司最近用电情况正常吗？”该公司依托大数据平台，通过云端信息匹配与人工电话回访相结合的方式，提前预判客户需求，用实际行动宣告了“等客上门”时代的终结。

如果说电话回访是服务的“前哨站”，那么装表接电的“极速模式”则是“云端直通”落地的硬核体现。面对大丰区12个镇（区）工业园区企业亟待复产的迫切需求，该公司不再让客户往返奔波于供电所与工厂之间，而是开辟了电力绿色通道，推行“一站式”现场办公。在盐城法尔机械有限公司配电间，工作人员携带全套业扩表单上门，现场指导填写复电受理单。这种“数据多跑路、人员多上门、客户零跑腿”的操作，将原本繁琐的报装程序压缩至极限，真正实现了电力服务的“即插即用”。

服务的升级不仅仅体现在速度上，更体现在通过“云端”数据为企业量身定制方案的智慧层面。在江苏坚迈不锈钢有限公司，用电检查人员不再是简单的抄表员，而是化身为企业的“电参谋”。他们通过现场勘查结合用电信息采集系统的大数据分析，当场为企业设计出比原计划更科学、更经济的供电方案。这种基于数据驱动的“云端诊断”，既帮企业节省了一次性投资成本，又通过错峰用电等措施降低了日常电费支出，让电力服务从单一的能源输送转变为赋能企业降本增效的智慧引擎。

同时，为了确保“云端直通”的安全底色，该公司掀起了一场覆盖全域的“地毯式”安全体检。从今年6月份起，15家供电所组成的15支服务小分队、200多名农电工深入一线，对400多家复工企业进行专项巡查。他们依托供用电安全管理规范，对用电设施运行、自备应急电源配置等进行全方位“扫描”，当场发出整改通知书并跟踪闭环。这种将安全管理嵌入服务流程的做法，不仅消除了设备隐患，更通过多部门“并联抢修”机制，确保了故障响应的最快速度。

从被动等待到主动预判，从线下跑腿到云端互联，如今，随着“网上国网”等数字化平台的普及，这种“云端直通”的理念已演变为常态化的“指尖办电”“一网通办”。国网盐城大丰区供电公司正持续以数据为翼、以服务为魂，优化电力营商环境在广袤的盐阜大地上，书写着电力先行官赋能区域经济高质量发展的崭新篇章。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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