国网盐城供电营销服务中心：精耕业扩优服务严抓管控促提升

2026-06-09 10:30 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：为进一步优化营商环境，落实提升获得电力服务水平的工作要求，切实践行人民电业为人民宗旨，服务全面打造现代化用电营商环境的工作目标，最近，国网盐城供电营销服务中心开展低压业扩典型场景供电方案介绍班组开放日活动，用践行初心使命的实践，用精准管控

为进一步优化营商环境，落实提升“获得电力”服务水平的工作要求，切实践行“人民电业为人民”宗旨，服务全面打造现代化用电营商环境的工作目标，最近，国网盐城供电营销服务中心开展低压业扩典型场景供电方案介绍班组开放日活动，用践行初心使命的实践，用精准管控守住服务底线，用优质服务赢得客户认可，确保每一项业务都规范有序推进。
一直以来，国网盐城供电营销服务中心始终锚定“精耕细作优服务、从严管控提效能”目标，以低压业扩报装工作为切入点，不断优化服务流程、强化管控举措，推动供电服务提质增效，为地方经济社会发展注入强劲电力动能。低压业扩作为与群众、小微企业联系最紧密的供电服务环节，其服务质量和管控效能，直接关系到客户用电获得感、幸福感和安全感，他们全面推广“网上国网”App线上办电、刷脸办电，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
针对新能源汽车普及带来的充电桩报装热潮，他们专门优化充电桩报装流程，明确收资规范、现场勘查、方案答复、装表接电等各环节标准，安排专人全程跟踪服务，实现充电桩报装“快受理、快勘查、快接电”，切实解决群众充电难题，筑牢服务根基，让供电服务更规范。该中心坚持问题导向，建立低压业扩报装全流程管控体系，明确各环节责任主体、工作标准和时间节点，实现从申请受理到装表接电的闭环管理，并定期开展业务培训和实操演练，提升作业人员专业素养，杜绝“凭经验、靠感觉”作业现象。
同时，该中心以班组建设为抓手，通过开展业务交流、技能比拼等活动，激发全员干事创业的积极性和主动性，凝聚起“比学赶超”的浓厚氛围。针对业扩报装工作中发现的问题，及时梳理总结，优化完善服务流程和管控举措，形成“发现问题—整改落实—总结提升”的良性循环。同时，聚焦低压居民、低压非居民、低压充电桩三大类高频业务，深入梳理报装流程中的堵点难点，全面落实160千瓦及以下低压用户“三零”服务政策，建立客户回访机制，主动倾听客户诉求，及时回应客户关切，不断提升客户满意度。
由此，我们要像国网盐城供电公司营销服务中心那样，深化“精耕业扩、严抓管控”工作理念，不断优化低压业扩服务模式，强化全流程管控效能，补齐服务短板、提升服务品质，以更规范的管控、更优质的服务、更高效的举措，切实提升“获得电力”服务水平，全力打造一流用电营商环境，用可靠电力守护万家灯火，为公司高质量发展和地方经济社会进步提供坚实保障。

本网特约记者：盐文

（编辑：韩语）

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