国网盐城供电亭湖供电服务中心：芳华匠心点亮窗口暖流

2026-04-15 11:37 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：为丰富窗口女工精神文化生活，舒缓一线服务压力，最近，国网盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织开展巾帼绽芳华花香润匠心主题插花活动，为常年处于高压、高频次服务场景中的女职工们，构建一个情绪缓冲带与能量补给站，将组织关怀转化为可持续的服务

报载：为丰富窗口女工精神文化生活，舒缓一线服务压力，最近，国网盐城供电公司亭湖区供电服务中心组织开展“巾帼绽芳华花香润匠心”主题插花活动，为常年处于高压、高频次服务场景中的女职工们，构建一个情绪缓冲带与能量补给站，将组织关怀转化为可持续的服务内生动力，让他们在花艺创作中感受生活之美、凝聚团队力量。

眼下，随着电力服务从“保障用上电”向“保障用好电、体验好服务”的纵深发展，一线服务人员的情绪劳动问题日益受到关注。国网盐城供电公司亭湖区供电服务中将插花艺术引入职工关怀体系，精准对接这一深层需求，它跳出了传统物质激励或文体活动的范畴，运用艺术疗愈与美学教育的方式，帮助女职工在专注的创作中实现“心流”体验，有效剥离工作累积的焦躁与疲惫。这种通过创造性活动进行心理调适的模式，在公共服务窗口单位的人文关怀探索中，颇具前瞻性与示范意义。

插花技艺，不仅是一种企业精神与匠心的代际传承，还隐喻着供电服务本身的特性：既需要如花艺造型般的严谨构思与扎实技能（确保电网稳定运行与业务精准办理），也需要如色彩搭配般的沟通艺术与情感温度（提供人性化、有共鸣的客户服务）。女职工们从识别花材到修枝剪叶，再到最终成就一件完整作品的过程，最终整合资源交付令客户满意的服务成果。这种隐喻式的体验，强化了她们对自身工作价值与艺术性的认同，将“匠心”从技术层面升华至情感与审美层面。

活动的深远影响，在于它成功地将片刻的宁静与美好，转化为了持续的服务动能，还把这份获得的平静、美感与团队凝聚力带回营业厅。这意味着，未来客户在办理业务时，可能将接触到更柔和的语言、更耐心的解答、更具共情力的协助。这种由内而外焕发的服务热情，是任何强制性服务规范培训都难以企及的效果。它让“守护万家灯火”的承诺，不仅体现在电网线路的稳定供电上，更体现在每一次窗口交互所传递的尊重、理解与温暖之中，从而真正构筑起“你用电，我用心”的服务品牌护城河。

综上所述，国网盐电公司亭湖区供电服务中心的这次花艺活动，是一次小而美的管理创新。它启示我们，在追求服务效率与质量的同时，对服务者本身的全方位关怀，特别是需要精神世界的滋养与建设，不仅致力于锻造技术的“硬实力”，亦在持续培育人文的“软实力”，这样才能得到人民对美好生活的向往都是来自电网基层的、细腻而坚定的力量。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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