国网巴林右旗供电公司：优化业扩服务畅通办电“最后一公里”

2025-11-19 11:49 [电企通讯] 来源于：国网巴林右旗供电公司作者：李易垟

导读：为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，全面提升客户获得电力的满意度和便捷度，国网巴林右旗供电公司以业扩报装服务为关键切入点，主动变革，精准施策，致力于打通服务堵点，畅通办电最后一公里，让客户切实感受到高效、透明与温暖。右旗公司聚焦报装流程的

　　为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，全面提升客户“获得电力”的满意度和便捷度，国网巴林右旗供电公司以业扩报装服务为关键切入点，主动变革，精准施策，致力于打通服务堵点，畅通办电“最后一公里”，让客户切实感受到高效、透明与温暖。

　　右旗公司聚焦报装流程的堵点难点多措并举，大力推行“阳光业扩”服务模式，全面公开办理流程、时限与标准。针对小微企业，我们严格落实“三零”服务大幅压缩办电环节与成本。同时，右旗公司强化“线上主渠道”作用，积极引导客户通过微信公众号等平台进行线上办电、进度查询，实现了“数据多跑路，客户不跑腿”的转型升级。并且，公司各所站全面推行“客户经理首问负责制”，为每位报装客户提供从技术咨询、方案制定到验收送电的“一站式”全程跟踪服务。客户经理主动上门，对接客户需求，量身定制最经济、最合理的供电方案，有效解决了客户“多头问、来回跑”的难题，以专业的素养和贴心的服务赢得了客户的广泛赞誉。

　　业扩报装服务的提质增效，是国网巴林右旗供电公司优质服务的一个缩影。下一步，右旗公司将继续深化业扩报装全流程管控，不断创新服务方式，以更高的标准、更优的质量服务好辖区每一位电力客户，真正让“你用电，我用心”的服务宗旨在这片土地上生根开花。

本网通讯员：李易垟

（编辑：韩语）

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