从篮球明星到业务技术骨干的华丽转身

2021-11-10 21:12 [电企通讯] 来源于：会泽供电局作者：张学香、谢雪飞

导读：谢雪飞，男，中共党员，1988年2月生，2006年10月参加工作，现在南方电网云南曲靖会泽供电局田坝供电所副所长岗位上工作。参加工作以来，他先后在会泽供电局矿山供电所、金钟供电所工作过，2014年2月到迤车供电所纸厂营业点任营业点主任。2018年3月年任会泽供

谢雪飞，男，中共党员，1988年2月生，2006年10月参加工作，现在南方电网云南曲靖会泽供电局田坝供电所副所长岗位上工作。参加工作以来，他先后在会泽供电局矿山供电所、金钟供电所工作过，2014年2月到迤车供电所纸厂营业点任营业点主任。2018年3月年任会泽供电局田坝供电所副所长，分管营销工作，分管营销工作。

多年来，无论从事什么工作，谢雪飞都有着较强责任心，始终做到勤学好问，保持求真务实的工作作风和积极进取的工作态度，把工作放在首位，踏实工作、任劳任怨。尤其是2014年“8.03”鲁甸地震发生后，会泽县纸厂乡受损严重，作为一名电力工作人员，谢雪飞不顾个人安危，带领纸厂营业点抢修人员冒着余震、不顾个人安危，在第一时间赶赴到纸厂乡受灾最严重的重灾区——江边村委会，对电网受损情况进行统计，掌握了灾区电网受损的第一手资料。无论在什么岗位，谢雪飞在工作中起到了先锋模范带头作用，因表现突出，2014年他被云南电网公司表彰为“8.03”昭通鲁甸6.5级地震抢修复电先进个人；2014年被南方电网公司记集体二等功一次；2014年第三季度被曲靖供电局评为“创先之星”；2015年五月曲靖电网首届“青春榜样”提名奖；2015年被会泽供电有限公司评为先进个人；2018年被中国南方电网公司通报表扬一次；2019年被评为曲靖供电局“十大杰出青年”。

从篮球明星到电力业务骨干的华丽转身

有人说青春是一首歌，有人说青春是一幅画，青春是如此美丽，我们也从正值青春最美年华的谢雪飞身上看到了他焕发出的光彩，看到了他从一名从篮球明星到电力业务骨干的华丽转身。
2006年，18岁的谢雪飞从体校篮球专业毕业后融入到会泽供电局这个大家庭，面对从未接触过的电网知识，他总是利用电力抢修的机会或是装表接电的机会，虚心向师傅们请教问题。为使自己不掉队、不落伍，不管是在什么岗位上工作，谢雪飞充分利用工作之余时间，学习安全规程和电力知识，刻苦钻研业务知识，在工作中做到学以致用、用以促学。工作中遇到不懂的知识他记录在笔记本上，利用空余时间查资料或是向老员工请教。十多年来外号谢三疯的他不仅在篮球场上为会泽供电局赢得了无数荣誉，在工作上他不断学习，不断成长，做到边学边干，业务技能突飞猛进，很快成长为业务核心骨干。通过自己的努力，谢雪飞脱颖而出，于2014年2月由一名外线工组聘到迤车供电所纸厂营业点主任岗位上工作，当了一名班组长，完成了他从篮球明星到班组长的华丽转身。

用“勤能补拙”的精神提升业务技能

从外线工岗位到班组长岗位，谢雪飞的工作角色发生了转变。初到纸厂营业点，面对一个陌生的环境和陌生的电网，谢雪飞要把整个营业点的内、外部工作统筹安排好。在工作中无论多繁忙，他总会利用工作之余时间抓紧学习，用各种知识来充实自己，提升自己的业务技能。白天谢雪飞带领营业点抢修人员开展巡线、抄表、业扩报装、安全整改或是抢修工作。晚上他经常在办公室加班做资料、学习文件精神和安全操作规程及相关管理规定。
为了全面掌握纸厂乡的电网，在开展外线工作中，他利用工作机会熟悉纸厂乡的网架结构，熟悉各变台情况，把电网结构牢记在脑海中。为确保配网图准确，每次去现场回来他都会认真的查看GIS配网图，如果图实不符的，他会经过现场核实后把电网结构图做到图实相符。到纸厂两个月后，谢雪飞就全面掌握了纸厂乡的全部网络图，哪里有一台变压器，哪里有一条分支线，他都了如指掌。在纸厂营业员，他虽然年纪最轻，但他成了营业点的主心骨。谢雪飞说营业点人少事多，只有自己带好头才能调动同事们的工作积极性。无论是抄表、催费、数据核实、业扩报装，还是巡线、抢修他都与大家一起干，他把纸厂营业点的工作安排得井井有条，把纸厂乡的供电服务工作做实、做细，得到当地政府部门和用电客户的肯定。

灾难面前不畏艰难困苦，勇当抗震保电先锋

2014年8月3日16:30分，昭通鲁甸发生6.5级地震，会泽县纸厂乡与震中鲁甸县直线距离只有10余公里，受灾严重。会泽县纸厂乡电网受损严重，灾情就是命令，地震发生后，谢雪飞第一时间，带着营业点两名同事不顾个人安危，冒着余震的危险赶往受灾严重的江边村委会。一路上他们看见好多村民惊慌失措地从村里撤上来，有好心的村民提醒谢雪飞他们：“地震了，80多户村民的房子倒塌了，有好几个人死了，许多电线被埋在土里，你们别往下面去了，那里危险。”但谢雪飞却担忧地对队员说：“这里村民这么多，千万不要因为我们的线路伤到人，我们要尽快把电源隔离。”路途中，不断有余震发生，谢雪飞是几名抢修人员中最年轻的一名，但他表现的异常冷静，一路上，他不断的安慰周汉林他们几名抢修队员，让他们不要慌，无论如何也要在天黑前赶到江边。地震当天傍晚6点到达江边村委会后，谢雪飞与同事发现变压器的3组跌落式熔断器被震开2组。他们在确保安全的前提下，把剩下的1组急忙用绝缘棒断开，拉下JP柜空开，随即对变压器进行接地测试工作。18时30分，当前期抢险工作完成后，谢雪飞带领另外两个抢修人员检查、统计线路设备受损情况，为后续开展抗震救灾保供电提供了第一手资料。地震后纸厂乡下起了暴雨，谢雪飞和其他抢险队员饿着肚子分组投入到线路巡视工作中，一干就是几个小时。

“线路受损情况如何？具不具备恢复送电条件？大家靠什么照明？”。从地震发生到晚上21时左右，谢雪飞的电话被打爆。但无论多么忙，他总是将自己所掌握的一线信息清清楚楚的向领导和应急办汇报。晚上22时左右，会泽公司快速调集的首批抢险队伍带着3台发电机到达纸厂，因下雨路滑，晚上23时左右，谢雪飞给村民借了一辆摩托车，和抢修队员冒着生命危险将第一台发电机送到了受灾最严重的三个村子之一的新发村，在重灾区亮起了第一盏灯，让灾区老百姓在光明中看到了希望，第一时间感受到了南网人的温暖。但3个灾民安置点，一台发电机远远不够，车根本就进不去。谢雪飞没有因此而畏惧，他又带领着抢险队员到距离2公里外的地方搬运发电机。最终，在部队官兵的帮助下，他和抢险队员同心协力，和救灾的官兵一起成功将另外2台发电机送到了旱谷地和羊粪田。在搬运发电机的过程中，他们和部队官兵全身都被雨水浇透，雨水和汗水混杂在一起，个个变成了落汤鸡。当夜凌晨3点左右，在政府确定的3个临时灾民安置点全部通电以后，谢雪飞又和抢险队员一起，冒着余震、落石的危险来来回回在几个安置点进行巡视保供电。当看到救援队在向灾民发放救援物资时，已经筋疲力尽的谢雪飞看到人手不够，又积极参与到发放救灾物资工作中。又累又困的他已连续工作了10多个小时，虽然通电了，但随时可能出问题。在这抢险救灾关键时刻，连续保供电是抢险队员们优先考虑的问题。为了能够让指挥部在天亮后迅速制定抢修复电方案，他和林明坤两个人凭着记忆，连夜绘制了一张灾区保供电配网草图。正是因为有了这张图纸，会泽供电公司的抢险复电工作才得以顺利进行。

因为纸厂营业点的几个抢修人员对江边村的情况比较熟悉，地震发后生的第一夜，公司领导赶到江边村后，谢雪飞就向公司领导申请与抢修队员一起在江边村开展保供电工作。地震发生后的两天，天空都一直下雨，谢雪飞和抢修队员的湿衣服穿在身上紧紧的裹在身上行动也不方便，他们的衣服被雨淋湿后又自然的被身上的体温捂干。地震前几天抢修队员的条件是最艰苦的，仅有的几顶帐篷完全让给老百姓住，白天谢雪飞不仅要与队员接帐篷灯，要巡查各临时安置点帐篷内电力线路是否安全。晚上还要轮流对帐篷安置点进行检查，晚上实在是太累时，他们就轮着在羊粪田村一户人家的屋檐下靠着村民的背篓睡一会。每天吃的也只是公司派人送来的饼干和方便面，因为甜食吃多了，谢雪飞与队员最想吃方便面，但是没有热水。到后来几天可以做饭吃了，由于没有碗筷，他们只能用矿泉水瓶的下半部分当碗，用树枝当筷子。因江边天气闷热，坐着不动都要流好多汗，他们每天要步行山路开展保供电工作，一天要流多好汗，衣服都被汗水浸湿了，谢雪飞和同事的衣服焐干后布滿了一层白白的盐。8月7日，指挥中心抽派了四名抢修人员到江边村，替换已经坚守在江边村5天的谢雪飞及另外几名抢修人员。
在之后的抗震救灾工作中，谢雪飞又和抢修人员一起，对即将要倒塌房屋的进户线进行清理，避免了房屋倒塌电线给灾民造成伤害。按照省公司“搭建一顶帐篷，亮起一盏电灯”的要求，他和队员们对搭建好的每一顶帐篷都安装了照明装置，使灾民在黑夜里感受到了供电部门带给他们的光明和温暖。据统计，谢雪飞与队员在灾区共安装了照明灯1800多盏。当看到堰塞湖的水位上涨，电杆被淹时，谢雪飞毫不犹豫地和抢修人员对堰塞湖周边的线路进行了清障排危，保障了变电器的正常运行和震后线路的正常供电。灾情就是命令，在鲁甸“8.03”地震抗震保电工作过程中，谢雪飞在灾难面前，毫不畏惧，他忠实履行着自己的职责，用行动践行 “辛苦我一人，点亮千万家”的南网精神。在第一时间深入一线进行清障排危，隔离安全隐患，搜集信息，为会泽供电公司后续抢险救灾赢得了宝贵时间。

从班组长成长为副所长认真履职营销工作大提升

2018年3月，谢雪飞从班组长岗位迅速成长为会泽供电局田坝供电所副所长，主要分管营销工作，他的工作性质和工作职责再一次发生转变。他多年如一日始终保持积极、认真负责和不断进取的工作态度，每一项工作都做到有计划、有布置、有检查，按质、按量完成工作任务。田坝供电所承担着337台公变，117台专变的运行维护，同时承担着田坝乡和驾车乡20077户的抄表、收费、业扩报装、客户服务、线损管理等营销工作。在副所长岗位上工作近4年以来，谢雪飞不仅工作上一直以身作则，做好表率，发挥好党员先锋模范带头作用，用实际行动带领员工做好供电所营销管理，按时完成供电所营销各个指标。在生活中他能团结同事，与身边的同事和睦相处，乐于助人，他爱岗敬业的精神也得到了大家的认可。
经过近4年的努力，谢雪飞已经融入到田坝供电所这个和谐大家庭，谢雪飞说营销副所长这个岗位，对他有很大的挑战，以前很多接触不到的工作，在身份和岗位再次转变后，让他业务技能不断得到提升的同时，他也感到自己身上的责任和担子也加重了。由于日常工作十分繁重，他在深入工作的同时发现自己身上欠缺的东西还有很多，他边工作边学习营销管理、安全管理等业务。工作中他不断积累、不断学习，努力提高自己的业务能力。

在担任副所长期间他参加了“两覆盖一户一表改造工程”，田坝供电所2018年10月的自动抄表率才达到68%，2018年12月15日自动抄表率达到95%，2019年02月达到100%。在全所员工的努力下，田坝供电所历时1月零15天成功将抄表失败用户减少至935户，467台公变、专变都实现了自动化数据采集，低压用户自动采集率达100%，达到会泽供电局营销管理要求。
2021年，在田坝供电所开展的智能缴费“后付费转预付费”工作中，谢雪飞带领员工到各村各户与客户签订费控协议。2021年6月10日完成低压用户20077户的签订，完成签订率为100%。在疫情期间带领供电服务员手把手教用户扫描绑定“南方电网95598”公众号，达3000余户。在这四年里他参与贫困户业务收集需求，并完成了167户低压贫困户的业扩报装。

当好所长的助手当好客户的“经理”

虽然工作中谢雪飞主要抓营销管理，但在工作上他职责分工工作不分家，他积极主动配合所长抓好安全生产管理，他把在篮球赛场上的拼搏精神发挥到工作中。在田坝供电所开展涉电隐患排查治理工作中，他配合所领导做好2018年迎峰度夏安全大检查、秋冬季安全大检查暨供电所安全管理专项检查等工作。通过检查及日常巡视，共发现危及线路安全隐患124处，缺陷85条，都已列入整改计划。在每一项施工作业工程开工前，他严格按管理要求对田坝供电所所属辖区外单位施工队资质进行审核把关，对施工现场的作业进行严格管控，每周不少于2次到现场进行安全检查。在施工现场进行检查时，他认真履行工作职责，对发现的违章行为及时制止、纠正，对施工单位人员的违章整改进行培训，杜绝违章行为的再次发生。
多年的营销管理工作中，谢雪飞也积累了一些营销工作经验，他始终坚持抓好优质服务工作，注重强化和转变员工的服务意识，始终以客户的满意度为衡量标准。无论什么工作他殾坚持“以客户为中心”的服务意识，同时他也激励全所员工在营销、服务中做到精益求精。谢雪飞常说沟通是与客户联系的纽带，在与客户交流沟通时要做到认真倾听，才能真正了解客户的需求。在他的影响下，无论办理什么业务，供电所的工作人员都特别注重与客户交流的方式、方法。

谢雪飞常利用休息时间，带领员工到周围的村民家开展客户走访工作，了解客户的服务需求。在与客户交流中，他始终耐心听客户诉说用电需求，用和蔼可亲的态度询问客户的生产用电需求，认真记录各类客户的基本情况和用电所需套餐。每当出现新的电费套餐时，他会在第一时间将信息告诉有需求的客户，方便客户根据用电需求更换合适的套餐。田坝供电所的好多用电客户都保存着谢雪飞的电话，他们在用电过程中遇到问题时都会不分时间的打电话向谢雪飞询问，无论什么时候谢雪飞接到电话都会认真给他们解答，当好用电客户的“客户经理”。有时用户家室内无电，都会直接打电话向谢雪飞反映，接到电话后谢雪飞立即安排工作人员去为客户处理。谢雪飞常说，无论是对待同事还是对待客户都要换位思考，才能想客户所想、急客户所急，才能把优质服务做好，也才能成为一名合格的电力工作者。

本网通讯员：张学香、谢雪飞

（编辑：东北亚）

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