在辽沈大地播撒大唐暖意

2021-05-13 10:02 [电企通讯] 来源于：辽宁大唐国际沈抚热力作者：张雁东、孙煜桐

导读：辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司沈阳营业部是该公司直接面向社会、面向用户、提供优质供热服务的工作集体，共有3个班组31名职工，肩负公司辖区内33个小区，246万平方米，约2.4万户居民冬季供热服务工作。全体职工深怀产业报国之志，秉持能源供应国家队的

辽宁大唐国际沈抚热力有限责任公司沈阳营业部是该公司直接面向社会、面向用户、提供优质供热服务的工作集体，共有3个班组31名职工，肩负公司辖区内33个小区，246万平方米，约2.4万户居民冬季供热服务工作。

全体职工深怀“产业报国”之志，秉持能源供应“国家队”的央企担当精神，奉行“大唐供热，温暖到家，国企担当，金牌品质”的服务理念，服务民生、回馈社会。在2019-2020年采暖季，面临突然暴发的新冠肺炎疫情，他们创下了用户满意度连续76天零投诉的沈阳市最好业绩；荣获沈阳市“优秀供热单位”、“优秀换热站”、“诉求办理先进单位”等荣誉；“安全保热突击队”荣获中国大唐集团公司“战疫情保发展”优秀党员突击队称号；荣获2020年“辽宁最美职工团队”称号；2021年获“全国工人先锋号”殊荣。跻身沈阳市十支供热应急抢修队伍之一。

沈阳营业部坚守“国家战略的实施者、行业发展的领先者、清洁能源的提供者、公司价值的创造者、公共利益的维护者”的企业使命，致力于建设“安全、绿色、智慧、价值共享、持续成长”的区域一流能源企业，在保城市供热保民生稳定工作中，充分展现了中央企业负责任、有实力、可信赖的良好形象。

严守底线思维，推进安全发展

沈抚热力公司沈阳营业部全体职工坚持红线意识和底线思维推进安全生产工作，为社会提供安全稳定优质供热服务。始终将安全生产放在首位，将安全供热做实现企业安全发展的生命线，坚决贯彻落实国家安全生产法律法规、行业安全管理规章制度，形式多样地开展安全教育活动，扎实做好安全生产“三讲一落实”工作，积极推进中央企业安全生产三年专项整治行动，每年组织大规模的春、秋季安全生产大检查工作以及安全生产月等活动，在职工中树立起牢固的安全生产意识，有效维护职工的生命安全，为企业发展创造了良好条件。自2018年正式运营以来，未发生轻伤及以上人身事故和负有主要责任的停供热以及其他方面的安全生产事故，实现了安全稳定保供热。

坚持创新融合，打造一流团队

沈阳营业部充分发挥党、工、团组织的作用，将各级组织的职能作用和中心工作创新融合，提升了团队的整体战斗力。党组织大力开展“创岗建区”活动，设立节约创效责任区1处，安全生产、节约创效、客户服务示范岗8处。全体党员在各项工作中当先锋、做表率，全力确保供热稳定和优质服务。工会组织积极推进“幸福大唐”建设，关心关爱职工，倾听职工心声，解决生产生活中的实际问题，做到职工诉求“事事有人管，件件有着落”。大力推动劳模创新工作室工作，为建设智慧热网，实现技术创新创造条件。团组织大力开展品牌推广工作，举办企业开放日、参加社会公益活动和文化活动、到辖区开展义务劳动、宣传用热常识，为更好地服务热用户做出了有益地尝试和探索。

肩负重任，关键时刻挺直脊梁向前冲

敢于负重前行，冲得上、顶得住、打得赢。2020年初，沈阳营业部积极参与沈阳市抗击疫情战斗和保民生工作，坚定履行社会责任，贡献央企力量。

疫情暴发初期，沈阳营业部14名职工主动放弃春节探亲行程，换热站10余名值守人员连续16天坚守岗位，全体职工逆行而上，以战斗的姿态守护“全民宅家”的百姓温暖生活。在疫情攻坚期，辖区一家医疗物资生产企业申请紧急开栓供热，该企业可大批量生产当时最紧缺的医用口罩。接到命令后，党员突击队和青年先锋队迅速集结，在厚重的积雪和严寒下，仅用1个小时完成供热设备和循环系统的检查、消缺工作，以令人惊叹的大唐速度完成开栓任务。2020年3月14日，沈阳市内一条大管径供热主管网爆裂，沈阳营业部接到市供热办的通知后，立即组建支援抢修小组，调动大型抢险车辆2台、骨干技术人员8名。他们积极配合各方工作，主动多次对抢修方案提出改进意见，历时近9个小时完成支援任务，受到沈阳市供热行业通报表扬。

致力深耕厚植，播洒大唐暖意

沈阳营业部始终坚持供暖质量和供暖服务两手抓，在提升供热质量的同时，更将热用户“人暖心更暖”作为首要目标。在荣誉展厅里那一面面锦旗饱含着职工们和热用户之间的深情厚谊。

2019年供热初期，他们在辖区巡查时发现一位80多岁的独居老人，她对暖气系统的使用、清洗以及日常维护方法全然不知，工作人员主动将她家里的暖气进行了全面清洗，并对阀门管道进行检查维修，将其作为重点用户定期回访、巡视，确保老人温暖过冬。2020年11月，入冬以来气温最低的一天，辖区一次热网支线漏泄，影响供热面积较大，沈阳营业部立即组织人员抢修，同时组织客服人员深入小区开展解释说明和诉求办理工作。生产维护人员连续24小时倒班作业于次日凌晨2点完成抢修，恢复供热。

优质服务、勤劳奉献始终贯穿于部门每名职工心中；服务社会，关爱老人更是每名职工应尽的义务和责任。每逢重大节日，主动走访慰问供热辖区困难家庭，送去慰问品，献出爱心温暖社会，尽能力去帮助和关心他人，真正让热用户感受到“大唐热力温暖到家”。

让用户满意、政府放心、全心全意回馈社会是这个集体的思想共识和前进动力。他们带着对百姓生活真挚的关注之情，带着中央企业与祖国同心与人民同心的博大情怀，让辽沈大地在寒冬中变得更有温度，充满温情。

本网通讯员：张雁东、孙煜桐

（编辑：东北亚）

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