“访民问暖”进千家 “度度关爱”惠万户

2020-12-14 14:41 [电企通讯] 来源于：华电能源佳木斯热电厂作者：于从喜

导读：华电能源佳木斯热电厂热力公司始终坚持群众利益无小事的服务思想，把服务好每一位用户作为工作的出发点和落脚点，切实将居民冷暖放在心上、落到实处。为进一步做好供暖工作，了解用户供暖状况，12月12日晚，他们与佳木斯市供热办共同走进佳木斯市云峰小区，

华电能源佳木斯热电厂热力公司始终坚持“群众利益无小事”的服务思想，把服务好每一位用户作为工作的出发点和落脚点，切实将居民冷暖放在心上、落到实处。为进一步做好供暖工作，了解用户供暖状况，12月12日晚，他们与佳木斯市供热办共同走进佳木斯市云峰小区，开展 “访民问暖”活动，接受用户咨询，解决用户用暖问题。

云峰小区是老旧小区，有296家住户。为了更好的提升服务品质，热力公司与市供热办的工作人员还分成7个小组走进住户家中，详细询问居民家中供暖现状，针对用户家中存在的问题，宣传讲解供热常识，认真听取了用户的意见和建议，对居民提出的疑问予以细致的解答并做好记录，为居民排忧解难。走访中，他们仔细查看了楼内供热管道及配套设备运行安全情况，对发现的问题，现场确定整改方案，加快问题整改，切实为用户解决问题，确保供暖到位、室温达标。

供暖在冬季，准备在夏季。热力公司工作人员每年从5月份就已经开始着手进行冬季供热准备工作。据了解，2020-2021采暖期开始以来，热力公司以用户需求为导向，先后组织工作人员深入到用户家中，解决了近3000户不热问题。他们将继续走进各个小区，开展“访民问暖”活动，让华电供热的浓浓暖意持续地温暖千家万户。

本网通讯员：于从喜

（编辑：东北亚）

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