汤原农电公司：暖心服务受好评

2020-11-02 10:27 [电企通讯] 来源于：佳木斯供电公司作者：郑先国、杨帆

导读：中药饮片项目从立项到竣工投产，供电部门不忘初心，暖心服务，一路绿灯，为我们抢占商机赢得了宝贵的时间。近日，落户汤原县百大项目之一的佳木斯鸿森集团董事长、中药饮片项目具体负责人单坤对前来调研的县相关部门的主管领导发表感言。不忘初心，暖心服务

“中药饮片项目从立项到竣工投产，供电部门不忘初心，暖心服务，一路绿灯，为我们抢占商机赢得了宝贵的时间。”近日，落户汤原县百大项目之一的佳木斯鸿森集团董事长、中药饮片项目具体负责人单坤对前来调研的县相关部门的主管领导发表感言。
不忘初心，暖心服务是全面做好优质服务的有效手段。汤原县农村电气化局有限公司结合实际，创新机制，暖心服务社会各界客户，创造了经济、环境的综合效益，受到好评。
完善走访方案，畅通沟通渠道。几年来，公司坚持“以客户为中心”的服务理念，干部职工带着问题、带着感情、带着真诚先后走访了各界客户近万余户，征求意见和建议50余条，对公司改进工作，提升服务水平起到了积极作用。同时在走访中还真实了解到客户的用电方面的需求，为客户科学安全用电提供超前服务，解决了供电服务“最后100米”问题。
建立走访评价机制，切实为客户排忧解难。为确保走访效果，该公司建立走访评价机制，持续深化“客户点评制”，坚持对重要客户、高危客户实行定期走访与适时走访相结合，坚持走访与听取意见建议相结合，为更好地服务各界客户奠定了基础。
坚持零距离服务常态化，下沉服务重心。为切实达到走访目的，该公司坚持零距离常态化，主动对接相关落地项目，提前谋划好相关用电事宜。在走访中增进了解，加深友谊，倾听建议，解决问题。不仅为来汤投资兴业的各类客户提供优质的服务，同时还为汤原县工业园区建设、道路拓宽、老旧小区改造、扶贫帮扶等工作献计出力，受到广泛好评。

本网通讯员：郑先国、杨帆

（编辑：韩语）

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