通讯特写：心系企业发展情牵供暖事业

2017-09-15 09:08 [电企通讯] 来源于：华电佳木斯热电厂作者：于从喜

导读：对于自己，他从不张扬，心底却将他的理想、追求全部倾注于他所热爱的事业；对于困难，他指挥若定，带领职工实现了供热创新、供热三耗指标、供热服务和供热收费的新突破；对于未来，他追求精益管理，目标锁定在创建一流供热公司。他就是华电能源公司佳木斯热

对于自己，他从不张扬，心底却将他的理想、追求全部倾注于他所热爱的事业；对于困难，他指挥若定，带领职工实现了供热创新、供热三耗指标、供热服务和供热收费的新突破；对于未来，他追求精益管理，目标锁定在创建一流供热公司。他就是华电能源公司佳木斯热电厂热力公司经理吕海波。

吕海波自1983年参加工作34年来，无论工作岗位如何变化，他都干一行、爱一行，一如既往在不同的工作岗位上，为企业的发展，兢兢业业，勤恳工作。他凭借自己坚忍不拔的毅力和执著的追求，先后完成小改小革、技术创新67项，为企业节约金额1100余万元，申报国家发明型专利1项，实用型专利2项，用实际行动践行着一个共产党员的承诺，展示了一名共产党员的风采，在平凡的岗位上书写出精彩的篇章。

技术创新，增强企业竞争力
科学技术是第一生产力，而创新是科学技术发展的动力源泉。吕海波把创新作为产业发展的首要动力，以观念创新为先导，以技术创新为聚焦，持续推进科技驱动战略。

2013年，他做为厂生产技术部副主任，在储煤场增容改造工作中，充分利用原煤场的水工系统、消防系统进行部分增容改造降低工程投资，合理布局，使工程总体节约资金52万元。在机组脱硝工程改造中，他利用电厂酸洗水池及设备间代替脱硝改造制氨间，节约建设资金80万元。

2014年，他做为热力公司经理，高瞻远瞩，引进了互联网控制技术，对供热系统及监控系统进行了智能化控制改造。通过采用智能监控平台系统对调度中心进行了升级改造，实现了调度中心与换热站内双向语音对讲功能，在省内首家实现换热站无人值守、一站一曲线、集中控制,每年可为公司节省网络租赁费及人工工资费约584万元。同时，将热能按需分配，减少能源浪费，提升了运行系统的可靠性、安全性、稳定性，真正实现了供热系统的信息化、数字化、智能化管理。

为恢复机组换热效率，确保冬季供热质量，2015年，他对45座换热站，75台换热机组的板片进行了有机酸化学清洗，换热板片除垢率达95%以上,恢复了换热系统参数,换热效果大大提升，回水温度较同期平均下降11.52℃，热耗指标较同期平均下降6.87 GJ/㎡，每个供热期节省费用320.73万元。该技术被国家专利局认定为发明专利。他还不断探索加强技改创新项目实施与应用，对补水系统进行“集中补水替代单元补水”的技术应用，通过对换热站补水系统改造，仅补水费用就由原来的125万元/年，降为27万元/年，每年可为企业节约近100万元资金。

他主持研制的《中回水用至热网水处理》项目，荣获黑龙江省“八大经济区、十大工程建设”劳动竞赛优秀创新成果、《提高中速磨煤机投入率》获得省优秀QC成果一等奖。

精益管理，完善体系促发展
没有一套科学有效的管理体系就无法适应公司的发展需要。吕海波采用了制度约束与文化感染相结合的科学管理手段。

2014年，他担任热力公司经理后，针对公司管理部门职能重叠、多处分散，管理界面不清晰、体系不健全等方面问题，按照“流程再造，职能重置”要求，从深化管理制度改革、完善和规范指导体系、标准体系入手，进行机构整合，将原6个管理部门合并为3个，使层次更加清析。健全完善了热力生产部、客服收费中心等44个岗位工作标准，18个管理标准，制定了12项管理制度及12个工作流程图。他主持在佳木斯市及华电能源公司系统首家创新编制完成了《居民供用热常识培训讲义》PPT宣传片，出版了《供热管理手册汇编》、《居民供用热常识培训讲义》画册和《居民供热指南》，拓宽主动服务意识，延伸服务内涵。他在全厂率先启用电子考勤机暨脸谱、指纹识别签到系统，全面加强职工考勤管理。他参与完成的《流程再造职能重置老企业向现代发电企业体制转型的探索与实践》获中国华电集团公司管理现代化创新成果三等奖。

与此同时，吕海波更注重企业文化的发展，树立了“用文化管企业，以文化兴企业”的发展理念，用文化精神增强企业的凝聚力。他在公司综合楼前铺设了彩色道板砖，并规划了标准停车位和自行车停放处，实现了统一化、规范化、标准化管理。2015年以来，逐步完成“家·佳供热文化”的打造工作，制作宣传图板及标语牌120余块，营造了祥和的文化氛围，实现了管理“硬”制度与企业“软”文化完美结合。

心系用户，优质服务树品牌
供暖事业是关乎百姓冷暖的民生大事，他全力打造便民服务平台，服务质量全面提升。
为方便用户缴费，他把“用心”做事，用“情”服务贯穿于日常工作之中，实现服务全天候，便民无缝隙。客服收费大厅内叫号机、POS机、电视机和椅子一应具全，避免用户在窗口积压排队，用户叫号以后可以边看供热知识宣传片边等候，着力打造更加符合人性化设计的服务环境，受到用户的称赞。每年集中供暖开始后，因开发商、用户自身采暖设施缺陷导致部分用户暖气不热、堵塞、漏水等，虽然有些问题与热力公司无关，但他都积极为用户着想，主动派出技术人员、检修人员解决故障，入户进行延伸服务，确保群众温暖过冬。他把保证供热质量作为各项工作的重中之重，根据室外温度的变化，适时调整供热出水温度曲线，满足热用户在不同的外界气温下保持室内温度的恒定，在有效保证供热质量的同时，使供热“三耗”指标可控、在控。他坚持24小时值班制度，处理热线电话，畅通用户咨询、投诉渠道，及时受理居民的报修和投诉，努力提高服务品质和服务质量，以实际行动赢得了百姓信赖。创树了“华电供热”品牌形象。

三年来，热力公司共收到锦旗15面，表扬信7封，在佳木斯市首届“听民意、聚民智、惠民生”问政会上，以其优异的供热服务质量做到“零”问政。
吕海波不忘初心，立足岗位，用他对事业的热爱，用创新的工作信念，去破解工作中一道又一道难题，在平凡的岗位上书写不平凡的人生。

本网通讯员：于从喜

（编辑：东北亚）

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