倾听百姓心声解决客户难题

2016-06-14 23:26 [电企通讯] 来源于：佳木斯供电公司作者：杨帆、孙锐

导读：6月10日早8：00，佳木斯供电公司副总经理于秋波、孙福利、纪委书记、工会主席周连欣率领监察部、营销部、农电部、运维检修部等部门主要负责人，一同走进由佳木斯市纠风办和人民广播电台共同主办的行风热线节目直播间，就佳木斯市市民和电力客户所关心和关注

6月10日早8：00，佳木斯供电公司副总经理于秋波、孙福利、纪委书记、工会主席周连欣率领监察部、营销部、农电部、运维检修部等部门主要负责人，一同走进由佳木斯市纠风办和人民广播电台共同主办的“行风热线”节目直播间，就佳木斯市市民和电力客户所关心和关注的用电问题，通过电波进行交流互动。

多年来，佳木斯供电公司关注民生贴近百姓，提供优质方便的供电服务，树立和谐共进企业形象，积极跟进，行动迅速，反馈及时，切实有效地解决了百姓关心的热点、难点问题。同时，正确利用“行风热线”这一展示平台，进行正面宣传引导，充分展现佳木斯供电公司优质服务工作的显著成果，赢得了社会各界的广泛认可和好评。在当日在一个小时的直播过程中，佳木斯供电公司的相关负责人员与客户就听众关心的电费收取、电价分类、缴费方式、农村用电的咨询问题进行了交流互动，共接听答复了各类电话七个。

由于时间所限，未能在现场当场解决的问题，“行风热线”直播节目结束后，佳木斯供电公司各部门及时沟通协调，对“行风热线”电话中提出的问题进行分析梳理，结合优质服务和行风建设的实际情况，制定具体措施和解决方案，认真查找服务中存在的问题，并及时给予解决。

数日后，佳木斯供电公司将再次走进佳木斯市人民广播电台直播间，参与录制“行风回音壁”。届时，将向用户通报具体解决措施、反馈处理结果。确保听众提出的问题“件件有回音，事事有结果”，真诚地履行社会责任，切实为百姓解决实际问题。

本网通讯员：杨帆、孙锐

（编辑：东北亚）

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