盐城供电：让客户尽显 “网上国网”APP 指尖上的电力服务
2021-07-26 09:18 [电力聚焦] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：最近，盐城供电公司积极响应市政府让数据多跑路，让群众少跑腿的为民办实事的要求，积极开展网上国网APP现场推广活动，面对面为客户提供APP指导服务，指导用户及时了解用电情况等服务功能等，让客户享受足不出户就能办理相关业务，真正让群众享受指尖上
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报载：最近，盐城供电公司积极响应市政府“让数据多跑路，让群众少跑腿”的为民办实事的要求，积极开展“网上国网”APP现场推广活动，面对面为客户提供APP指导服务，指导用户及时了解用电情况等服务功能等，让客户享受“足不出户”就能办理相关业务，真正让群众享受“指尖上的优质服务”。 “网上国网”APP前身是“掌上电力”，是国家电网官方线上服务的统一入口，旨在为广大客户打造一款掌上互动服务平台，提供便捷、全面的用电服务，让“足不出户，轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，让更多的客户享受到“指尖上的电力服务”。而我们传统想象中办理用电的办法，就是要来到用电营业厅现场厅现场，经过很长的排队时间，并且填写相应的名目繁多的表格，甚至还要有需要审核，有时并不能一次就能够全部跑完。 盐城供电公司抓住一切机会向客户详细讲解、演示“网上国网”APP的便利之处，引导客户下载体验，享受电费查询、线上缴费等用电需求，体验指尖上的电力服务；组织共产党员服队深入各社区、企业大力推广“网上国网”APP，确保 “网上国网”APP运营推广取得新实效；让“网上国网”APP真正走进老百姓的日常生活，让客户“最多跑一次”变为“一次都不跑”，为更多电力客户提供便捷实惠的供电服务，全方位地优化电力营商环境。 “网上国网”APP过可以实现实时查询日用电量、获取电子发票、线上缴费、故障报修等其他办电业务，实现从线下到线上的转变；“网上国网”APP扫描二维码，其功能有下载注册实名绑定向用户提供交费、查询、业务办理、电动汽车购置、找桩充电、光伏新装、光伏电费结算、智能节能商品在线销售、用能分析、能效诊断等服务；及为用户提供互动化、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同用户全方位、个性化的电力服务需求。 由此，盐城供电公司的“网上国网”APP不仅拓宽了客户的交费渠道，让客户轻轻松松实现足不出户就可以轻松办电，也摆脱了办电时间的限制，将便捷服务送到千家万户，让客户感受到优质服务，为提高供电优质服务水平，不断增强客户对电力满意度、幸福感、获得感，全面提升客户服务体验。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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