“看、听、访、查”推动 “我为职工办实事”走深走实

2021-12-29 10:21 [煤企一线] 来源于：南露天煤矿作者：魏晓宇

导读：留意职工身边事、多听职工呼声、走近职工、走进职工工会工作人员通过看、听、访、查，架起工会和职工之间的连心桥，作为为职工办实事的触角和服务延伸。 2021年，南露天煤矿按内蒙古公司要求，围绕中心工作，深入推进我为群众办实事实践活动，通过结合实际走

留意职工身边事、多听职工呼声、走近职工、走进职工……工会工作人员通过“看、听、访、查”，架起工会和职工之间的连心桥，作为为职工办实事的触角和服务延伸。

2021年，南露天煤矿按内蒙古公司要求，围绕中心工作，深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过结合实际走访调研，探索实践，持续将职工“急、难、愁。盼”问题梳理、解决，坚持问职工所需、职工建言献策、职工利益敢于一切“，着力打通职工难点、痛点“神经末梢”，推动南露天煤矿服务保障体系和综合管理能力再上新台阶。

制定清单，实现由“要我做”向“协调做”转变

南露天煤矿通过主动查找和收集员工诉求的具体事项，制定“三级”我为职工办实事工作项目清单，分别为：党委办实事项目清单、党委班子办实事工作项目清单和各党支部办实事工作项目清单。清单中包含办实事事项、类别划分、重点措施、责任人及完成时限、实现目标等部分。按照紧急事项、重点事件、持续改进事项派发任务清单，根据事件的轻重缓急情况解决问题，并充分发挥党组织和广大党员干部的先锋模范作用，合理利用各类资源，结合“和谐幸福矿山建设”，全力解决职工生产生活中出现的热点难点问题，响应职工诉求，化解矛盾，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。

查找问题，实现由“管理型”向“服务型”转变

坚持问需于“民”，强化民主管理精细化，充分发挥党群职员、民主联络员“传达覆盖广、掌握信息准”的作用优势，以“进基层、访实情、解难题、办实事”为主要内容，按照“分会有专人，专管本分会”的原则，通过集体座谈、实地走访、职工满意度调查等方式，广泛听取意见、了解职工需求，精准对接企业发展所需、基层所盼和职工心之所向，列出“实事小账本”，针对生产生活、职工生活、娱乐、工作环境、企业发展等问题，变职工“找上门”办事为专人“走下去”服务。在深入了解和掌分会职工的生活生产、思想动态等情况的前提下，积极帮助解决党员、职工在生活中碰到的实际困难，为困难职工排忧解难。本年度南露天煤矿通过购买安全生产责任险和雇主责任险、以职工自愿原则与参加工会职工医疗互助、与霍市医院等相关党委沟通协调，解决本单位白血病患者苏东购药难问题，并将其用药“益血生胶囊”纳入本地医保进行全额报销。

梳理问题，实现由“有形”向“有效”转变

南露天煤矿党支部将党群职员走访收集的问题进行梳理汇总，并形成问题清单。推行“三落实”解决问题工作方法，使小问题支部内即刻落实，大问题交由矿党委落实，复杂问题协调各支部及相关职能部门共同落实，实现了“小事不出支部、大事不出南矿”的办实事新格局。目前，各支部即刻落实职工合理诉求50余件，有效将小事办实；上交南露天煤矿党委16余件，有效将大事做细；开展协调工作36余次，处理解决各类问题36余件。

跟踪处置，实现由“职工找”到“职工评”的转变

通过党建联系点调研、民主接待日等活动，各联系点领导牵头解决职工的疑难问题，对征集的合理化建议、走访收集问题的解决情况进行反馈、闭环处置，及时跟进各相关支部处理情况，确保问题及时办结，着力解决群众的诉求。以职工代表巡视巡察工作为载体，请职工对为职工办实事的工作进行评价打分，南露天煤矿根据打分结果进行分析，不断提升办实事效能，用优质服务换职工满意评价，切实为职工办实事，办好事。

职工益无小事，一枝一叶总关情。截至目前，南露天煤矿开展走访调研20余次，排查梳理职工反映帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题52余条，解决46条，持续改进6条，办结率90%。

本网通讯员：魏晓宇

（编辑：东北亚）

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