楚源公司伴山家园客服中心开业 “一应云”服务家门口

2016-12-13 21:43 [矿区建设] 来源于：安徽楚源工贸有限公司作者：许广泉

导读：服务就在家门口，足不出户享方便。为适应现代物业发展形势，积极探索高效、优质的物业服务，12月10日，安徽楚源工贸有限公司在淮南山南新区举行楚源物业伴山家园客服中心开业典礼，总经理等领导出席剪彩仪式。同时，备受关注的楚源公司一应云智慧社区平台系

服务就在家门口，足不出户享方便。为适应现代物业发展形势，积极探索高效、优质的物业服务，12月10日，安徽楚源工贸有限公司在淮南山南新区举行“楚源物业”伴山家园客服中心开业典礼，总经理等领导出席剪彩仪式。同时，备受关注的楚源公司“一应云”智慧社区平台系统也率先在伴山家园上线推广，其社区商务和物业服务两大平台受到小区居民的交口称赞。这是楚源公司继花家湖客服中心揭牌后，第二家客服中心正式投用，将使矿区职工群众享受到更加优质的物业服务。

当日上午，在伴山家园一、二期大门口、伴山家园客服中心 “一应云”上线推广活动现场，小区业主，周边职工群众纷纷携手机到场下载安装注册“一应生活”APP，收到一份精美礼品。同时，物业部组织的电信、家电等商家，也在现场为群众办理了各项便民业务。“服务就在家门口，今后足不出户就能方便办理各种生活事务，太好了！”一位小区居民乐呵呵的说。

随着人们生活条件的提升，人们对生活的要求逐步提高，楚源公司为适应当前物业发展趋势，积极探索高效、优质的物业服务理念和方式，引入“一应云”智慧社区应用平台。该公司办公园区物业部工作人员将半山家园基础数据整理录入“一应云”系统，并进行了业主报修、提交客服、分派处理等相关流程操作培训。

据“一应云”淮南区域经理和伴山家园客服中心负责人介绍，在一应智慧社区服务平台覆盖下，业主和物业形成了一个时时互动的状态，业主只要通过“一应生活”手机APP或者拨打呼叫中心电话，就可以完成物业缴费、费用查询、投诉建议、服务预约、公共报修、公共问询等项目，而物业工作人员也可以通过“一应智能”手机APP对业主的诉求和需要维护的设备进行统一梳理，分门别类，并即刻安排人员维修，同时工作人员还可以通过后台对维修情况进行实时掌控。小区业主通过手机端“一应生活”APP，即可收到楚源物业为业主提供的掌上移动智能服务，具体有投诉、报修、各类温馨提示、通知告知等项目内容，可享受一应影视、滴滴出行等便民服务。

智慧社区服务站，立足于社区的“一站式”服务模式在全市尚属新鲜事务。通过线上微信服务号、线下社区服务站相结合的方式，全面提升社区的智能化、快捷化、立体化服务水平，解决诸多物业管不了、商家顾不上、百姓很头疼的问题，同时搭建起社区居民、物业公司及商家之间联系沟通的桥梁。

据悉，当日智慧社区“一应云”APP注册粉丝量近500人，“云粉”大增，人气旺旺。楚源物业下一步还将开通费用查询、快件收发、一应便利店（在线购物）、家政服务等全面、方便、快捷的服务。该平台先期在新集伴山家园一期、二期应用，后期将推广应用到所有管辖小区。楚源物业努力打造值得依赖的小区管家，未来将携手全体业主共同打造互联网+移动的智慧社区。

本网通讯员：许广泉

（编辑：韩语）

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