浙江高速公路集团沿海板块“优化服务提升年”风采录
2017-06-20 18:00 [通讯特写] 来源于：东北能源网 作者：常魁星、许懿
导读：在浙江高速公路集团发展的坐标中，2017年是一个至关重要的关键节点。随着高速公路的飞速发展，社会各界对于高速公路的服务工作有了一种全新的期待和要求。 站在时代的制高点上谋划运筹，该集团把2017年作为优化服务提升年，提出了以人为本补短板，服务社会求
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在浙江高速公路集团发展的坐标中，2017年是一个至关重要的关键节点。随着高速公路的飞速发展，社会各界对于高速公路的服务工作有了一种全新的期待和要求。 站在时代的制高点上谋划运筹，该集团把2017年作为优化服务提升年，提出了“以人为本补短板，服务社会求发展，倾力打造集团交通运营服务新格局”的战略目标，在全集团范围内掀起了声势浩大的交通运营优化服务提升年活动，以期通过内部取长补短、比学赶超，外部对标学习、强化提高，真正确立“客户至上”理念，真正明白服务永无止境，让优化服务永远在路上，达到真正给公众提供安全、畅通、高效、便捷的出行服务目的。2017，集团把优化服务提升工作推上一个全新的实践舞台；2017，“优化服务提升年”攻坚战的号角在集团的每个角落嘹亮吹响。 勇立潮头 沿海板块紧紧围绕道路安全保畅能力、社会公众舒适便捷出行、交通运营优质服务品质、路域环境风貌整洁美丽四个提升，从板块实际、集团要求、行业标杆三方面入手，对标进位，认真梳理任务清单、列入年度工作重点、明确目标责任、规定时限举措，全面提升道路品质与服务品质，推进亲情服务与智慧营运，把“视顾客为上帝”理念真正落到实处，倾力创树全省高速公路优质服务品牌。 “大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也。” 要实现“对标进位，勇立潮头，创树全省高速公路优质服务品牌”这一工作目标，关键在于如何凝聚全板块之力，集中全板块之智，思想脉络用目标贯穿，谋篇布局向目标聚焦，办法举措朝目标用力，从抓好提升工作谋划，到夯实保畅基础；从抓好道路品质提升，到提升畅通能力；从抓好服务能力提升，到打造服务品牌；从抓好“家”理念引领，到构建长效机制，真正将工作目标化为实际行动。 “优化服务提升年”的蓝图已经绘就，“优化服务提升年”攻坚战的号角已经吹响。沿海板块昂扬斗志、抖擞精神，向着既定的目标奋力挺进。 掀动每一朵奋斗的浪花，定能汇成汹涌澎湃的波涛；放飞每一个美好的梦想，就能凝聚磅礴力量。从确立目标的那一刻，沿海板块就紧紧围绕“优化服务提升年”任务书、路线图、时间表，结合“四个体系，一个支撑”建设，一个任务一个任务抓落实，一项工作一项工作求实效，稳扎稳打，步步为营。截止5月底，沿海板块通过优化服务提升年活动，在工程建设、营运收费、养护管理、党建体系、服务支撑等方面取得了明显的成效。 巾帼须眉 虽然只是监控中心的一名普通监控员，但在工作上却是巾帼不让须眉。工作上任劳任怨，尽职尽责站好每一班岗，接好每一个电话，处置好每一次报警。生活中克勤克俭，照顾孩子，体贴丈夫，尽到一个母亲和妻子的责任。 正处在哺乳期间的她，家中尚有嗷嗷待哺的幼女需要照顾，特别是半夜，孩子经常哭闹需要安抚。可为了不耽误工作，为监控中心在服务提升和安全保畅中多尽自己一份力，她说服家人早早地就回到了工作岗位，白天兢兢业业地坚守岗位，夜间还要经常起夜照顾孩子，但她从来没有喊过一声苦叫过一声累，更没有因为自己的特殊情况影响工作。更难能可贵的是，反而在她担任轮值班长期间，主动向同事学习，向书本求知，使自己指挥调度能力、综合素质能力、应急处置水平和业务能力得到了极大提高。在她的努力下，她所带领的班组也较好地完成了各项工作和安全保畅任务。 平凡的坚守是源自内心的行为，不需要太多的理由，不需要太多的思考，更不需要太多的利弊权衡，一切发乎于心，发乎于本能。当尹芬芬被大家誉为“任劳任怨的最美母亲”后，她只是淡淡地说：“我是妈妈更是高速人，岗位有需要，我就会义不容辞地做好工作。” 女性，一个言之不尽的美丽词汇；母亲，一个钟灵毓秀的美好称谓。高速巾帼执拗地盛放在这片坚实的土地上，为我们传递着一份温暖和一种正能量。
青春誓言
“让高速平安，让道路畅通，是我们的责任；让服务提升，让社会满意，是我们的目标；让我们携起手来，共建美丽高速”。 5月15日，甬台温管理处“路小二”青年服务队成立暨授旗仪式正在这里隆重举行，醒目的团队旗帜高高飘扬，铿锵有力的宣誓声激情澎湃，划破长空在宽阔的广场上久久回荡。一份荣誉，一份担当，砥砺前行，不负重望；爱心同行，奉献同行，表达了服务队队员为社会、为公众服务的决心。 “路小二”青年服务队是由甬台温管理处团总支组织和发起，旨在以“路小二”青年服务队为载体，调动广大团员青年的工作积极性，充分发挥团员青年在进一步推动优化服务提升年活动中的主力军和突击队作用，带领广大团员青年踊跃投身到“优化服务提升年”专项行动之中，服务司乘、奉献爱心、传承文明，直击工作中的重点和难点，勇于担当、攻坚克难、奋发有为，为全面推进优化服务提升年贡献青春力量。 “路小二”青年服务队麾下分设道路安全保畅队、设备维护突击队、收费应急小分队、志愿者服务队。目前，“路小二”青年服务队正以主人翁的姿态，积极主动参与到文明服务、安全保畅、应急抢险、扶贫帮困等志愿服务中，为全力打造“畅通、安全、舒适、优美、生态”高速公路通行环境尽责出力；为甬台温管理处的发展增添动人的音符、和谐的乐章、文明的色彩。甬台温管理处也将以“路小二”青年服务队成立为契机，加大“优化服务提升年”活动推进力度，不断提升全员参与意识。通过创新宣传方式、拓展宣传领域，以点带面，全面覆盖，形成人人关注、人人参与的良好格局，开创新局面，促进优化服务提升年活动全面深入开展，为公众提供安全、畅通、高效、便捷的出行服务。
服务提升
舟山跨海大桥，这条舟山与内陆唯一的陆路交通大动脉，就像人体的血脉一样把群岛与大陆紧紧连接在一起，接纳着来自四面八方的朋友来到这海天佛国观光旅行。又是一个风和日丽的“五一”小长假，舟山跨海大桥再一次迎来了车流量高峰。桥面上车水马龙，川流不息，所有车道悉数开放，仍接纳不了滚滚车流。据统计，“五一”小期间（4月29日-5月1日），舟山跨海大桥各收费站出入口总流量280795辆（其中入口车流量137062辆，出口车流量143833辆），日均流量93598辆（双向日均断面流量62929辆次），与去年同期相比增加10.32%。5月1日全线车流量达到最高峰98450辆次，再创历史新高。 舟山跨海大桥乘“优化服务提升年”活动东风，切实抓好服务提升工作，在优质服务上狠下功夫，要求各收费站所高度重视，把各项服务工作做精做细做到位，节日期间做到“免费不免礼”。 在舟山跨海大桥沿线各站所，随处可以看见志愿者忙碌的身影，他们及时主动为过往司乘朋友排忧解难。 在这里，免费开水、修车工具、应急药品等便民服务设施和物品一应俱全，让人感受到一种温馨；在这里，电子显示屏、情报板及时发布路况信息，方便着广大司乘人员安全便捷出行。细致贴心服务，加上运营管理到位、应急值守到位、联勤联动到位，使得舟山跨海大桥今年的“五一”小长假尽管车流量创下历史新高，但却没有人员伤亡的奇迹。 振翅欲冲霄一唱雄鸡声破晓，迎春思试剑三擂战鼓气吞虹。沿海板块优化服务提升年活动攻坚战已经全面打响并取得了阶段性成效。这是一场攻坚战，也是一场持久战。沿海板块将肩负起时代与历史赋予的使命和担当，以更高的效率、更优的服务、更加精准有效的举措，推动优化服务提升年活动攻坚战向纵深方向发展，努力为全省实施“5411”综合交通战略、建设“1小时交通圈”和“美丽走廊”作出应有的贡献。    （编辑：东北亚） |
铜川矿业（局）“追赶
