服务监管，不断增强满意用电获得感
2020-09-27 10:46 [能源时评] 来源于：盐城供电公司 作者： 吴 文
导读：报载：最近，国家能源局发布《关于开展提升用户获得电力优质服务水平综合监管的通知》，决定从今年6月到12月开展综合监管工作，在报装时间、报装环节、办电成本、供电质量等7个方面作出要求，确保实现2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工
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报载：最近，国家能源局发布《关于开展提升用户“获得电力”优质服务水平综合监管的通知》，决定从今年6月到12月开展综合监管工作，在报装时间、报装环节、办电成本、供电质量等7个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感。 本次“获得电力”服务监管工作，将以开展供电企业优质服务情况监管评价为抓手，在最大程度化解新冠疫情带来的不利影响的基础上，不断创新服务方式，进一步简流程、压时间、降成本、提质量，是服务“六稳”大局、推动高质量发展的关键举措。具体而言，要加强用电报装时间监管，推行证照审批串改并政策支持，大幅压缩电力接入工程审批时间，保障人民群众快捷办电；加强用电报装环节监管，进一步畅通办电过程，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，争取实现用电报装“最多跑一次”“一次都不跑”；加强用电报装费用监管，持续推进供电方案科学、经济编制，进一步降低办电成本；加强供电质量监管，持续完善配电网架结构，不断提高配电网供电能力，集中整治“两率一户”指标不达标等突出问题，切实改善供电质量；加强用户受电工程市场秩序监管，严格履行承装（修、试）电力设施许可资质查验职责，不断提升用户受电工程市场化水平；加强信息公开监管，做好用电报装信息公开，发布用电报装服务流程、时间要求、收费项目、收费标准及有关政策等信息，进一步促进办电公开透明；加强投诉举报监管，充分发挥12398能源监管热线的民生通道作用，加大行政执法力度，严肃查处各类违法违规行为，解决好人民群众关切、市场反映强烈的问题，保障人民群众满意用电。 由此，我们要积极落实党中央国务院优化营商环境要求，发挥好派出机构的能源监管职责，采取多种形式加强供电优质服务监管，集中解决用户反映强烈的突出问题，实现用电报装业务可线上办理，低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省”服务，不断增强人民群众满意用电获得感，为经济社会高质量发展提供强有力的电力保障。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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