以“一链办理”确保“一次办好”
2020-02-01 13:01 [能源时评] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：国网泰安供电公司泰山营业厅充分利用互联网新技术、新设备,进一步压环节、简资料、缩时限、降成本,为客户提供智能化、多样化和互动化的用电服务,推出电力接入一链办理， 确保客户一次办好，实现居民客户零证办电、政企客户一证办电，解放了窗口人员,提
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报载：国网泰安供电公司泰山营业厅充分利用互联网新技术、新设备 ,进一步压环节、简资料、缩时限、降成本,为客户提供智能化、多样化和互动化的用电服务 ,推出电力接入“一链办理”， 确保客户“一次办好”，实现居民客户“零证办电”、政企客户“一证办电”，解放了窗口人员,提高了业务办理的效率。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。 以前，办电时间都用在行政审批上，行政审批部门和申报材料多，时限不可控，还需要客户逐个部门跑。为解决企业群众办电难题，国网泰安供电公司把“一链办理”作为优化营商环境、简化获得电力的重要举措，与自然资源和规划局、行政审批服务局等部门多次沟通对接，明确“一链办理”工作流程、资料清单、部门职责等内容；与政府职能部门共同建立电力接入工程线上并联审批机制，全面打通电力营销系统与政务服务平台的网络连接，实现供电企业“一窗受理”行政许可申请，在线推送至各相关行政部门，审批人员在线联合审批，审批结果自动反馈供电企业，用户可在线查询，实现了包括行政审批在内的业扩全流程公开透明；依托 “网上国网”APP，全面推行“互联网＋营销”服务，积极向客户推广公司自有渠道缴费方式,现场帮助客户下载注册电 e 宝,指导国网商城缴费步骤,方便客户足不出户即可完成电费缴纳,并直接查询电费电量,动动手指便可掌握所有信息；国网泰安供电公司还深化推进“一链办理”, 打通营销业务系统与政务服务系统互联互通,实现线上”一链办理”三通 ( 业务通、数据通、一网通 ) 目标，进一步压减业扩接网工程行政审批环节和时限,力争将业扩接网工程行政审批时限压减至 5 个工作日。诸如此类，不一而足。 由此，我们应当学习国网泰安供电公司深化推进电力接入工程由供电企业“一窗受理”、行政审批部门“一链办理”的做法，并严格执行“先接入、后改造”,对申请用电的高、低压客户,确保无条件接入电网，才能真正做到让数据多“跑腿”、客户少跑腿，才能促进服务效率和服务质量提升。进而持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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