提高发电行业知识工作者效率之我见
2018-07-18 10:33 [能源评论] 来源于：大唐黑龙江电力技术开发公司 作者：廖运民
导读：20世纪，制造业的体力劳动者的生产率增长了50倍，这是管理作出的最重要的贡献，实际上也是真正独一无二的贡献。21世纪，管理需要作出的最重要的贡献与20世纪的贡献类似，它要提高知识工作知识工作者的生产率。20世纪，企业最有价值的资产是生产设备。21世纪
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20世纪，制造业的体力劳动者的生产率增长了50倍，这是管理作出的最重要的贡献，实际上也是真正独一无二的贡献。21世纪，管理需要作出的最重要的贡献与20世纪的贡献类似，它要提高知识工作知识工作者的生产率。20世纪，企业最有价值的资产是生产设备。21世纪，组织（包括企业和非盈利组织）最有价值的资产将是知识工作者及其生产率。知识工作者迅速成长为一支规模最大的劳动力大军。目前在美国劳动力总人口中，他们的比例已经超过40%。我国知识工作者比例也呈快速增长的态势。
发电行业目前基本上都是具备大学本科及以上学历的知识工作者。在我们开展绩效管理的时候，问题出现了，同样的工作内容由不同工程师或技术人员完成结果差异很大。运行异常处理的结果，设备维修的效率，运行的经济性、财务的财税分析、管理人员的文件质量等等。都会有截然不同的结果。有些工作者一天也完成不了一件工作，有些工作者完成多项工作还精力有余，严重影响企业整体效率的提高。要想改变现状提升企业的整体竞争力，必须研究“如何提高发电行业知识工作者的生产率”。
笔者在发电行业工作20多年，从事过发电企业多种岗位，包括一线工人、技术管理部门专工、信息业务部门负责人、人力资源管理部等多个岗位。之前对企业绩效管理和企业内部控制管理也做过一些研究和实践。总结多年的经验，在现行体制机制的基础上，作为管理者可以从以下几步来提高发电行业知识工作者的生产率。
第一步应该是明确的告诉他们：任务是什么，然后告诉他们（或者提供相关资料）以往这个任务是怎么完成的，有哪些可以借鉴。然后要他们自己确定具体措施。自己整理并解答以下问题：任务是什么，应该是什么，对组织有什么贡献，什么事妨碍任务的完成，优先应该完成什么任务。
这里笔者的建议是：首先管理者要下达明确的任务并由执行者自述。执行者通过了解目标、确定干扰因素、确定优先级形成简短的任务计划书。管理者对任务执行者的理解进行再次把关。而后下达有时间节点的任务，至此完成第一步。
第二步，管理者要根据企业的组织目标来修正具体工作者的任务，并提供应有的资源帮助工作者高效的完成任务。
第二步关键是修正，管理者必须监控重点任务的执行过程，出现问题及时与任务执行者沟通，修正出现的偏差，从而保证任务与企业组织目标的高度一致。在修正的同时要做好任务执行者的后勤保障，在内外环境上尽量创造条件，让任务快速推进，快速完成。
这一步还有一个关键点是培训，单把培训提出来是多年管理经验得来的，所有问题最终要解决的关键都是人的问题。通过培训要把我们的知识工作者培养成企业需要的人才，应该是“有突出专业的复合型人才”，我们需要他们有更深的专业技术，更广的知识面，很多事情的解决往往是先“知道”，然后借助百度等互联网工具寻找方向，最终通过专业研究解决过程中的问题。
第三步，明确知识工作者的定位，给予应有的权利，承担应承担的责任。充分发挥知识工作者的主观能动性。
第三步的重点是知识工作者应对自己的成果负责，在质量、数量、时间和成本方面都要承担责任。同时给予相应的自主权。并且要把创新作为工作中的必不可少的一部分。还要提供其创新的必要环境。
第四步，提高知识工作者的生产率要从改变态度开始。不仅要改变知识工作者的态度，还必须改变组织对知识工作者的态度。可以从愿意改变的部门或专业开始推行。
第五步，自主、目的。这步是第四步作用不再明显甚至于影响组织目的情况下的转型。绩效管理就是“胡萝卜加大棒”，这种管理方式对于知识工作者的生产率初期、中期作用还是不错的。但到了后期就很难发挥作用了，甚至于起到反作用。著名的哈利•哈洛与恒河猴实验和德西与索玛立方块的结论：在第一种生物性驱动力、第二种外在动机之外有第三种驱动力“人类有发现新奇事物、拓展并实施以及探索和学习的内在倾向”。只有知识工作者在特定的环境下把目的定为超越自身的渴望，第三种驱动力就会不断发挥作用，知识工作者的自身成就会不断提升。整个企业、整个行业、整个社会的知识工作者的生产率会直线提升。
在已经过去的110年里，全世界许多国家和行业脱颖而出，他们有一个共性，即他们是提高体力工作者生产率的领头羊。包括美国、德国、日本的很多企业获益匪浅。未来的50年内，谁能快速提高知识工作者的生产率，谁就会在世界经济名列前茅。发电行业的知识工作者的效率提高时不我待，让发电行业的各级管理人员一起行动起来，快速提高我们发电企业每个知识工作者的生产率，从而提高发电行业知识工作中的生产率。
（编辑：东北亚） |
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