国网红山区供电公司：保电暖新春 服务零距离
2026-02-05 17:28 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：李默
导读：国网红山区供电公司市场营销专业聚焦保供电、优服务、稳回收核心任务，分管领导牵头统筹推进春节保供、客户走访、电费催缴等重点工作，以精准举措筑牢保供电保障防线，用暖心服务传递新春暖意，确保广大客户度过一个亮堂、祥和、舒心的春节。 在春节保供电工
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国网红山区供电公司市场营销专业聚焦“保供电、优服务、稳回收”核心任务，分管领导牵头统筹推进春节保供、客户走访、电费催缴等重点工作，以精准举措筑牢保供电保障防线，用暖心服务传递新春暖意，确保广大客户度过一个亮堂、祥和、舒心的春节。
在春节保供电工作中，营销专业提前谋划、精准施策。结合往年春节负荷特点，对辖区居民小区、商圈、景点等重点区域开展负荷分析，优化制定保供电专项方案，对1619个电采暖台区实时跟踪负荷变化。实行24小时值班值守，保障故障快速响应、高效处置。
客户走访工作温情推进，精准对接用电需求。组织客户经理、共产党员服务队深入社区乡村、企业商户分层分类走访。针对留守家庭等特殊群体，上门检查室内线路，耐心讲解安全用电常识，发放便民服务卡，告知24小时网格服务电话；对企业商户协助排查内部用电设施，确保客户安全用电；针对返乡人员进行摸排，现场指导客户使用“网上国网APP”办理业务，解答各类用电咨询，实现“回家即通电、有事马上办”的良好服务氛围。
电费催缴工作温情高效，保障资金平稳回收。营销专业坚持“通知到位、服务暖心、收缴有序”原则，通过微信推送、电话告知、现场催缴渠道，向客户精准推送电费账单及缴费提示。对高龄老人、行动不便、存在缴费隐患的客户开展上门服务，协助完成缴费，既保障电费回收，又传递服务温度。
下一步，国网红山区供电公司市场营销专业将持续坚守岗位、履职尽责，紧盯春节期间电网运行态势和客户服务需求，全力做好供电保障与服务提升工作，以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。（李默）
（编辑：东北亚） |
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