巴林左旗供电公司：开展“班厅合一”试点工作 提升供电服务效能
2025-08-22 21:42 [电企一线] 来源于：巴林左旗供电公司 作者：陈波
导读：为积极响应电力行业数字化、智能化转型趋势，更好地服务广大客户，国网巴林左旗供电公司丰水山中心供电营业所正式开展班厅合一试点工作。这一创新举措旨在打破传统工作模式的局限，实现供电服务的现代化、高效化升级。 所谓班厅合一，是将供电所综合业务专班
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为积极响应电力行业数字化、智能化转型趋势，更好地服务广大客户，国网巴林左旗供电公司丰水山中心供电营业所正式开展“班厅合一”试点工作。这一创新举措旨在打破传统工作模式的局限，实现供电服务的现代化、高效化升级。 所谓“班厅合一”，是将供电所综合业务专班前置到营业厅办公，推动营业厅向综合业务大厅转型。工作中，采用柔性专班制，专班成员由各班组专业人员组成，他们不仅兼任营业员，同时兼顾专业工作，在营业服务中形成一专多能、专业互补的格局，充分释放供电所班组工作潜力。 此次“班厅合一”试点工作，是丰水山中心供电营业所优化服务的重要探索。以往，综合柜员在工作时间只能在营业柜台等待客户办理业务，如今打破了这一传统模式，大大提高了工作效率和工作质量。当遇到客户业务咨询时，能够第一时间了解客户诉求，及时调配资源、分配任务、提升服务效率，真正实现服务一次到位。 下一步，丰水山中心供电营业所将持续深化“班厅合一”工作模式，不断总结经验，深挖模式成效，致力于打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的现代化供电所，为辖区用电企业和群众提供更加优质、便捷、高效的电力服务。 （编辑：东北亚） |
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