国网鹿邑县供电公司：优化营商电赋能 “一站办理”疏堵点

2025-07-10 11:46 [电企一线] 来源于：河南周口鹿邑县公司作者：胡晨晖程瑞

导读：没想到在供电服务一个窗口，就把电、水、网、气业务全都办好了，几天办一件事变成了一天能办几件事，真是省心又省力。7月10日，鹿邑县真源办事处居民边先生来到行政服务中心供电营业窗口办理用电报装业务，仅用了不到二十分钟的时间便完成了以前需要几天才能

“没想到在供电服务一个窗口，就把电、水、网、气业务全都办好了，几天办一件事变成了一天能办几件事，真是省心又省力。”7月10日，鹿邑县真源办事处居民边先生来到行政服务中心供电营业窗口办理用电报装业务，仅用了不到二十分钟的时间便完成了以前需要几天才能办完的业务，对供电窗口办电效率及服务态度赞不绝口。

今年以来，全省推进水电气热网联合报装联办，依托一体化政务服务平台统一受理系统，对涉及供电、供气、供排水及供热、通信等业务的申请、报装等项目进行并联审批。为保障此项便民举措真正落实落地，鹿邑县供电公司聚焦提升电力营商环境，以协同联动和数据赋能双轮驱动，持续推进优化联办业务流程，让数据多跑路、用户少跑腿。

“我们通过整合资源、压缩环节、优化流程等措施，让用户只需要填写一张表格，便可解决电力接入、水务开户等问题。”国网鹿邑县供电公司业务部门相关负责人梁君秀介绍说，“我们还加强了营业窗口工作人员培训，以首问负责制为原则，确保高效服务客户用电问题，用数字化技术让用电服务更便捷、更贴心。”

截至六月底，该公司已通过“一站办理”完成联办业务112笔，占全市的89.87%，办理笔数及效率位列全市第一。与此同时，鹿邑县供电公司充分发挥行业优势，居民“刷脸办电”、企业“零证办电”“代办”服务全面铺开，极大提升客户获得感与满意度。下一步，鹿邑县供电公司将继续聚焦用户需求，不断创新服务模式、提升服务品质，为广大用电客户安心用电保驾护航。

本网通讯员：胡晨晖程瑞

（编辑：东北亚）

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