国网牡丹江东宁市供电公司：网格化服务 点亮万家
2025-04-22 10:22 [电企一线] 来源于：国网牡丹江东宁市供电公司 作者：钟时春、刘洋
导读：您好，我是网格电管家邴福生，这就赶过去查看您家停电情况！4月14日，国网牡丹江东宁市供电公司老黑山供电所网格员邴福生接到用户徐丽求助电话后，迅速响应，第一时间赶到现
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“您好，我是网格电管家邴福生，这就赶过去查看您家停电情况！”4月14日，国网牡丹江东宁市供电公司老黑山供电所网格员邴福生接到用户徐丽求助电话后，迅速响应，第一时间赶到现场。经排查，发现是空气开关老化跳闸所致，他随即义务为用户更换空开，及时恢复供电。 近期，为进一步提升用电客户服务体验，国网牡丹江东宁市供电公司充分发挥专业优势，积极推动供电服务与基层社会治理深度融合，全面铺开供电服务网格化工作。公司精心设置87名电力服务网格员，构建起“网格员牵头、多专业协同”的服务模式，确保服务精准触达每一位用户，实现网格服务全域覆盖，与客户“零距离”对接。 据了解，该公司累计发放“电管家”连心服务卡4万余张，卡上清晰标注网格“电管家”联系电话、抢修热线及微信二维码等信息，真正实现用电咨询、故障报修、隐患排查等业务“一卡搞定”。同时，紧密结合春耕春灌时期农村用电特点，同步开展安全用电知识宣传和现场指导，为农户春耕安全可靠用电保驾护航。 展望未来，该公司将持续深耕网格化服务建设，不断拓展服务维度、丰富服务内容。以客户需求为核心指引，全力打造功能完备、覆盖全面、高效协同的网格服务体系，为东宁市社会经济发展输送强劲电力动能，助力人民美好生活。 本网通讯员：钟时春、刘洋 （编辑：东北亚） |
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