国网红山区供电公司：电力服务进小区 贴心走访暖民心
2026-07-16 14:34 [营销服务] 来源于：国网红山区供电公司 作者：河春雪
导读：随着高温天气即将来袭，居民客户用电负荷逐步攀升。为切实解决群众用电问题，国网红山区供电公司依托居民小区用电情况分析，精准锁定用电诉求集中区域，组织辖区客户经理，采用网格化覆盖、敲门式走访模式，深入小区、村社开展全方位服务。进一步提升居民对阶
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随着高温天气即将来袭，居民客户用电负荷逐步攀升。为切实解决群众用电问题，国网红山区供电公司依托居民小区用电情况分析，精准锁定用电诉求集中区域，组织辖区客户经理，采用“网格化覆盖、敲门式走访”模式，深入小区、村社开展全方位服务。进一步提升居民对阶梯电价政策的知晓度，引导客户科学用电、节约用电，开展“电价政策入户宣传”活动，就客户关心的用电量大、电费高等热点问题进行现场答疑解惑。 “什么是阶梯电价，阶梯电价怎么算？”“充电桩安装需要哪些手续？”面对居民提出的各类疑问，工作人员用通俗易懂的语言逐一解答，结合季节用电特点普及安全用电、节约用电知识，讲解电力惠民政策。针对老年人、残疾人等特殊群体，手把手指导线上缴费、业务查询，上门检修用电设备，赠送安全用电手册，用实际行动传递电力温度。同时，积极推广“网上国网”APP等线上服务渠道，演示电费缴纳、故障报修、业务办理等功能，让居民切实体验“指尖办电”的便捷，累计指导100余户居民完成线上服务注册与使用。 通过加入基层服务网格群、张贴供电便民服务贴等方式，实现服务信息实时互通、群众诉求精准响应。 国网红山区供电公司将持续深化“网格+电力”服务融合，将常态化开展电价政策宣传和供电服务，及时响应客户用电诉求，通过多渠道、多形式、多维度的讲解，确保电价政策“进千家万户、入百姓心田”，辖区群众用上放心电、明白电、暖心电。 本网通讯员：河春雪 （编辑：东北亚） |
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