国网盐城供电：关口前移筑防线 暖心服务零投诉
2026-10-15 09:05 [农电广角] 来源于：盐城供电公司 作者：盐 文
导读：报载：为落实苏电铁军党建赋能专项行动，国网盐城供电公司以民生用电保障为核心目标，全力推进零投诉创建工作，织密基层电力服务连心网，今年以来，全市建成684 个村网共建电力服务点，依托网格化党员服务体系与电暖流共产党员服务队，推动服务模式从被动接诉
|
报载：为落实“苏电铁军”党建赋能专项行动，国网盐城供电公司以民生用电保障为核心目标，全力推进零投诉创建工作，织密基层电力服务连心网，今年以来，全市建成 684 个“村网共建”电力服务点，依托网格化党员服务体系与电暖流共产党员服务队，推动服务模式从被动接诉转向主动预防，把用电隐患化解在前、群众诉求解决在前，用前置服务夯实民生口碑。 一直以来，国网盐城供电公司坚持党建引领基层电力服务，把党员先锋力量下沉城乡网格，聚焦农村独居老人等弱势用电群体，建立常态化结对关爱机制，把暖心帮扶落到日常细节；落实充电桩便民服务举措，推行台区经理包片责任制与半小时响应机制，落实充电桩 “三零” 服务政策，大幅缩短居民充电桩报装接电时长，实现家门口高效办电，切实优化城乡用电营商环境，把矛盾隐患消解在萌芽状态，践行 “未诉先办” 的服务理念。 同时，公司兼顾电网硬件升级与绿色能源配套建设，夯实乡村供电保障根基。针对乡村老旧配网薄弱短板，开展配电网智能化改造，投运具备全自动 FA 功能的中压线路，搭配储能系统实现故障秒级补电，显著缩短停电时长、提升供电可靠性；依托国道沿线打造集光伏、储能、快充于一体的全绿电便民充电站，助力电动货车等新能源车辆绿色出行，降低物流用电成本，兼顾乡村产业发展需求，以坚强电网保障民生用电与新业态用能需求。 再者，他们借力数字化手段完善网格服务闭环，打通诉求响应堵点。国网阜宁县供电公司将供电服务融入政务网格，打造 AI 网格供电服务助手，全天候自动抓取社区网格群涉电诉求、精准推送党员责任人，实现诉求秒级发现、即时处置与二次回访闭环管理。这套数字化网格治理模式，大幅缩短群众诉求平均响应时间，降低重复诉求率，做到小事快处理、隐患早排查，实现由解决单一问题向预防同类问题转变，构建长效防投诉服务体系。 由此，我们要像国网盐城供电公司那样，坚持以民生为本、以党建为引领、以机制为保障，树立前置服务思维，兼顾精准帮扶、硬件升级、智慧治理三条路径，打通基层服务末梢，兼顾民生保障与绿色转型需求，把优质服务融入基层治理，用实干守护民生口碑，以源头治理实现服务提质，让优质电力服务持续温暖千家万户，为城乡高质量发展注入可靠电动力。 本网特约记者：盐文 （编辑：东北亚） |
国网盐城供电：跨岗互推荐文章
热点阅读
