国网盐城供电：以赛淬能筑窗口根基 以优赋能暖万家灯火
2026-10-08 09:55 [农电广角] 来源于：盐城供电公司 作者：盐 文
导读：报载：为全市电力窗口队伍建设提供可复制、可推广的实践样本，最近，国网盐城供电公司206 年首期窗口服务之星评选活动在圆满收官，该活动集结全市各区县74名一线窗口员工同台比拼，共评选十名优秀个人、一个先进服务团体，全方位检验业务功底、沟通技巧与应急
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报载：为全市电力窗口队伍建设提供可复制、可推广的实践样本，最近，国网盐城供电公司206 年首期窗口“服务之星”评选活动在圆满收官，该活动集结全市各区县74名一线窗口员工同台比拼，共评选十名优秀个人、一个先进服务团体，全方位检验业务功底、沟通技巧与应急处置能力，集中展现盐城营销战线过硬专业素养与温情服务风貌。 一直以来，国网盐城供电市场营销部牢牢把握窗口作为政企沟通、群众办事前沿阵地的定位，将技能竞赛作为队伍能力提升的核心抓手，打破传统单一考核模式，把特殊群体便民服务等高频难点全部纳入考核内容，同步配套专题精准授课，让员工在赛前补齐知识盲区，构建 “以赛代训、以评促学、以优带新” 全链条培育体系，从根源破解窗口人员业务不均衡、应对复杂诉求经验不足等问题，夯实优质服务专业底座。 同时，本次赛事兼顾个人竞技比拼与团队协同比拼，兼顾理论硬实力与服务软实力，实现多维度考核全覆盖，凝聚全员争先创优共识。知识抢答环节考验员工知识储备与临场应变，实景模拟聚焦老年客户引导等真实场景，还原日常服务各类突发状况，倒逼员工摒弃机械办电思维，学会换位思考、柔性沟通。多元考核赛道打破单一评价标准，在全市营销系统形成比学赶超、互帮共进的浓厚氛围，凝聚提升供电服务质效的思想合力。 再者，竞赛不只是一次阶段性评比，更是常态化岗位练兵机制的全新起点，为长期擦亮盐城供电服务品牌明确行动路径。短期赛事集中检阅全市窗口整体业务水平，暴露服务流程、沟通话术中的薄弱环节；建立常态化比武练兵机制，定期更新竞赛题库、迭代实景模拟案例，针对赛事暴露出的共性短板开展专项复盘培训；持续补齐服务细节短板，优化线上线下协同办电模式，用稳定、暖心、高效的电力服务持续拉高群众用电获得感。 由此，我们要像国网盐城供电公司市场营销部那样，坚持以群众需求为导向，把赛场标准转化为日常服务准则。一方面持续完善分层分类实训体系，兼顾理论学习与实景实操，锻造专业过硬、善于共情的窗口服务铁军；另一方面坚持榜样引领、常态练兵，把竞赛成果转化为优化营商环境、以可靠电力服务赋能地方高质量发展，始终践行央企为民服务初心使命。 本网特约记者：盐文 （编辑：东北亚） |
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