国网盐城射阳供电：压降工单“减法” 换取满意“加法”
2026-07-24 10:14 [农电广角] 来源于：盐城供电公司 作者：盐 文
导读：报载：最近，国网盐城供电公司副总经理李响赴国网射阳公司开展工作调研，深入重点产业项目现场摸排用电需求，座谈研判服务提升举措，明确工单压降、合规管控、营商优化等工作方向。国网盐城供电坚持以客户为中心，善做工单压降减法、深耕服务提质加法，以一减
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报载：最近，国网盐城供电公司副总经理李响赴国网射阳公司开展工作调研，深入重点产业项目现场摸排用电需求，座谈研判服务提升举措，明确工单压降、合规管控、营商优化等工作方向。国网盐城供电坚持以客户为中心，善做工单压降“减法”、深耕服务提质“加法”，以一减一增的辩证施策，不断优化供电服务体系，擦亮电力营商服务金字招牌。 聚焦源头管控，做实工单压降减法。治标更要治本，减量更要提质。国网盐城射阳县供电公司摒弃被动接诉、事后整改的传统模式，立足管理短板深挖工单成因，构建全链条闭环管控机制。严守合规经营底线，对标行业先进标准，完善业务管理制度，规范业务流程，夯实基层管理根基。同时压实营销专业责任，建立服务提级管控机制，聚焦高频诉求、业务堵点精准发力，规范信息公示、公平供电服务、公正处置诉求，切实减轻服务运维压力。 聚焦精准服务，做好民生保障加法。服务提质，贵在精准、重在主动。公司紧盯地方重点工业项目，推行“一企一策”专属服务，靠前对接企业生产负荷、扩产规划及接电诉求，开通重点项目用电绿色通道，全过程跟踪业扩项目进度，保障企业早投产、早达效。依托数字化赋能手段，依托智能研判、大数据分析技术，精准排查线路设备隐患，优化检修方案，降低故障停电频次，提升办电、报修全流程工作质效，全方位优化用户用电体验。 聚焦全域赋能，拓宽服务发展维度。立足地方发展大局，公司将优质供电服务融入营商环境优化与乡村振兴建设。在持续优化工商业用电服务的同时，巩固乡村振兴电力服务优势，完善农村电网基础设施，细化乡村供电服务举措，全力打造适配乡村发展的供电保障体系，力争电力赋能乡村振兴工作走在全省前列。秉持公开、公平、公正服务原则，规范服务流程，透明办事标准，做到事事有回应、件件有落实，以精细化服务筑牢民生服务根基。 工单是检验供电服务质量的直观标尺，更是连接企业群众与电力服务的连心桥。由此，我们要像国网盐城射阳县供电公司那样，持续深耕工单治理、优化服务模式、强化合规管理，强化营销、生产多部门协同联动，打通业务办理堵点，以过硬供电质量、暖心电力服务守护万家灯火，赋能企业发展，为地方经济社会高质量发展注入源源不断的电力动能。 本网特约记者：盐文 （编辑：东北亚） |
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