国网滨海供电：守供电初心护滨城发展

2026-01-26 09:58 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：一面锦旗，一份认可；一次抢修，一份担当。最近，江苏省滨海县城市文化客厅将一面饱含谢意的锦旗送至国网滨海县供电公司营销部，以表彰其在紧急时刻快速响应、高效处置停电故障，保障重要宣传活动顺利开展的优质服务。这面锦旗不仅是客户对供电服务的高度肯定

一面锦旗，一份认可；一次抢修，一份担当。最近，江苏省滨海县城市文化客厅将一面饱含谢意的锦旗送至国网滨海县供电公司营销部，以表彰其在紧急时刻快速响应、高效处置停电故障，保障重要宣传活动顺利开展的优质服务。这面锦旗不仅是客户对供电服务的高度肯定，更是国网滨海供电坚守“人民电业为人民”宗旨，以优质服务赋能地方发展的生动缩影。

近年来，国网滨海供电公司始终秉承“服务至上”理念，聚焦客户需求优化服务举措，构建“快速响应、精准处置、全程闭环”的服务体系。针对政企客户、重点场所推出“一对一”专属客户经理服务，建立重要客户用电档案，定期开展用电隐患排查，提前预判并化解用电风险，仅去年便为辖区内50余家重点单位开展专项巡检，排查整改隐患120余处；优化抢修机制，组建3支专业化抢修队伍，配备20余辆抢修车辆及充足物资，打造“30分钟抢修服务圈”，全年故障平均处置时长压缩至45分钟内，最大限度减少停电损失；积极运用数字化手段优化服务流程，大力推广“网上国网”APP线上办电渠道，实现报装、缴费、报修等20余项业务“一键办理”，线上办电率超95%，累计为客户节省办电时间超3万小时，让客户足不出户即可办结用电业务；借助用电信息采集系统，实时监测客户用电状态，实现故障精准定位、主动预警，全年主动抢修次数占比达60%，成功变“被动抢修”为“主动服务”。同时，针对老旧小区线路老化、偏远村镇供电薄弱等民生痛点，滨海公司持续加大电网投资力度，推进电网升级改造工程。近三年来，累计改造老旧小区32个，更换老化线路150余公里，新增配电变压器80余台；为12个偏远村镇优化电网布局，新建高压线路60余公里，彻底解决了部分区域电压不稳、频繁停电等问题，从源头提升供电可靠性。如今，无论是城区居民的日常用电，还是乡村农户的生产用电，都能得到坚实保障，让群众用电更安心、更舒心，切实提升了百姓的用电幸福感。

锦旗虽轻，情谊厚重；初心如磐，使命在肩。由此，我们要像国网滨海供电公司将那样，持续深化优质服务举措，提升应急处置能力，优化电网运维水平，以更迅速的响应、更专业的服务、更坚实的保障，为滨海县经济社会发展提供可靠电力支撑，用贴心服务温暖千家万户，以实际行动书写新时代电力人的责任与担当，让供电服务成为滨城冬日里最温暖的风景线。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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