伊春供电公司：优化营商环境助力中小微企业发展

2021-09-07 09:15 [电力聚焦] 来源于：伊春供电公司作者：陈璐璐

导读：9月1日，伊春供电公司西林供电所精心组织，认真开展我为群众办实事实践活动，针对辖区小微企业多、办电业务多的情况，围绕便民、降本、提速要求，构建一办到底、办必办好服务模式，持续优化和改进服务举措。开展企业客户走访服务活动，检查用电设施和运行设备

9月1日，伊春供电公司西林供电所精心组织，认真开展“我为群众办实事”实践活动，针对辖区小微企业多、办电业务多的情况，围绕便民、降本、提速要求，构建“一办到底、办必办好”服务模式，持续优化和改进服务举措。开展企业客户走访服务活动，检查用电设施和运行设备，了解用电需求，帮助客户解决用电困难，促进惠民措施落实落地。

针对中小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况，西林供电所组织共产党员服务队走进辖区中小微企业主动靠前服务。共产党员服务队成员崔莹等人来到伊春精信和钢结构彩钢板工程有限责任公司、鑫亿家超市等中小微企业上门走访，详细了解企业经营状况和用电需求，认真倾听客户意见和建议，在优化营商环境上精准施策，通过“党建+服务中小微企业”，提供“电保姆”服务，旨在进一步优化营商环境，助力中小微企业发展。

走访过程中，党员服务队成员与企业负责人进行了面对面谈话，详细了解其生产投运情况和当前用电需求，认真听取客户对供电服务、电力供应、电价政策等方面意见，并就客户近期规划、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。安排用电检查人员对客户进出线连接处、计量表计接线、刀闸开关等设施逐一检查，并协助消除线路绝缘老化、接头发热、保护器不动作等用电隐患，对较大隐患提出合理化整改建议，必要时提供个性化服务，帮助客户解决用电难题。同时，积极推行掌上电力APP，在疫情防控期间，重点用户和小微企业办理用电业务，指导客户使用线上受理，用户在家就可以随时随地进行业务办理、业务咨询、进度查询。企业负责人纷纷表示：“以前拿了一大堆资料来营业厅办理用电业务，生怕漏掉什么还要再跑一趟，现在好了，手机APP就能申请了。”

在“我为群众办实事”实践活动中，西林供电所以优质贴心的服务检验“学史力行·我为群众办实事—优质服务惠民生”活动成效。进一步完善中小微企业安全用电寻访常态机制和服务举措，与用电客户之间建立起良好的交流平台，及时解决客户在生产经营中的用电难题，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，更好地促进了电力企业与客户之间的沟通，为企业的发展提供坚强的电力保障和贴心的供电服务，为持续优化营商环境、服务提质增效奠定了良好的基础。

本网通讯员：陈璐璐

（编辑：东北亚）

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