国网“不停电”=客户“无感知”
2018-11-27 09:33 [图片新闻] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：最近，江苏扬州栖月苑小区10千伏变电所退出中低压旁路供电系统，一台全新的环网柜和两台主变压器顺利投入运行，整个小区和周边用户恢复正常供电方式。这是江苏扬州供电公司在国网系统内首次开展的全系统旁路不停电作业，实现了客户无感知下的安全用电
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报载：最近，江苏扬州栖月苑小区10千伏变电所退出中低压旁路供电系统，一台全新的环网柜和两台主变压器顺利投入运行，整个小区和周边用户恢复正常供电方式。这是江苏扬州供电公司在国网系统内首次开展的全系统旁路不停电作业，实现了客户“无感知”下的安全用电保障。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。 广大居民客户来说，用电“无感知”就是最好的用户体验。过去一段时间，供电公司由于对一些陈旧的电力设施进行升级改造，科技水平无法达到“不停电”的要求，只能选择停电；随着人们生活水平的提高，许多家用电器进入居民家庭，用电量越来越大．致使冬夏季节电力资源紧张，不断采取拉闸限电措施进行电力调控，便时不时出现了拉闸限电的现象；再或是常规的检修方式会造成停电，我们经常会看到停电通知，“感谢您一直以来对我们工作的支持与帮助，我们对停电给您生产、生活带来的不便深表歉意，请给予理解和支持”，这也影响小区居民及周边商家的正常用电。 作为全球最大的能源企业，国家电网有限公司在世界500强中排名第二。他们以提高供电可靠性和优质服务水平为目标，按照“能带不停”原则，强化“主流检修”工作理念，推行配网全员、全业务“不停电”为核心的新型配网运检模式，推进带电、运检一体化建设，通过优化管理模式、严控计划停电、强化队伍建设、加强装备配置、丰富作业项目等举措，实现了配网不停电作业“三全覆盖”(作业方法、作业项目、运检业务全覆盖)和作业能力“三全提升”(全时段、全区域、全类型作业能力提升)，而且也真正做到“用电更有保障，接电更加快速，服务更有品质”，让群众有了大大的获得感。 由此，我们要积极创新服务方式，着力提升优质服务水平，从提高客户获得感和满意度的角度出发，树立以配网“不停电”作业为主流作业方式的理念，明确配网运检模式由停电作业为主逐步过渡到不停电作业为主的目标，从而实现区域内检修、消缺、抢修和业扩接网等配电运检全业务实现不停电作业常态化，为建设高可靠性的世界一流城市配电网提供有力支撑，让客户在“无感知”的条件下实现优质、连续、可靠用电。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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