云南省交通执法局西双版纳支队勐腊大队提升执法“三度”服务春运
云南省交通执法局西双版纳支队勐腊大队以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标,突出辖区路网疏堵保畅,加大公路巡查力度,整治公路路域环境、排查处置险路险桥,确保春运期间车辆安全通行,在执法过程中不断提升温度、力度、精度,服务春运。 轻声细语提温度。勐腊大队执法人员在面对群众时杜绝简单粗暴的沟通方式,始终牢记态度要好,做到尊重群众,语气平缓,平易近人,通过语言拉进与群众的距离,实践发现群众看见执法人员就会产生恐惧心理,从而导致群众因为害怕紧张而阻碍执法工作的进行,正所谓心系群众鱼得水,背离群众树断根,勐腊大队执法人员综合运用目光、表情、手势等各种表达方式与行政执法相对人进行沟通,讲群众爱听、能听懂的话,从语言出发,让群众卸下防备,拉进心与心的距离。 摆事实讲法律提力度。拉进距离后,勐腊大队执法人员员将违法事实摆到群众面前,向群众讲解违法行为涉及的相关法律法规,告知违法行为的严重性和存在的相关隐患,并形成长效机制督促整改,久久为功,驰而不息抓落实,做到抓得好、抓的牢、抓的实,真真正正把执法督促整改工作落到实处。 ▲向游客免费提供茶水 本网通讯员:白 峰 李倩 (编辑:东北亚) |