辽宁省锦州中燃能源:“疫”不容辞 全力保障燃气安全稳定供应
针对锦州市当前疫情防控严峻形势,锦州中燃能源严格落实市委、市政府安排部署,精心组织,迅速行动,积极投入到全市疫情防控阻击战当中,广大员工不畏困难、冲锋在前、连续作战,用他们的坚守和无畏,全力保障锦州市燃气安全稳定供应,守护千家万户“烟火”。
静态管理期间,锦州中燃能源多措并举,加强气源调度、安全运营、应急管理等多项保障工作,安排重点部门和岗位24小时值守。公司总经理王成栋要求,严格落实各项保供措施,确保责任到人、万无一失,为打赢这场疫情防控阻击战提供坚强的供气保障,服务好市区的广大人民群众。
公司客服热线“95007”全天24小时受理用户报修、报漏等各类燃气问题咨询和诉求,电话指导用户线上缴费与燃气使用,静默期间接打电话3000余次,派出各类工单千余次,接到用户表扬电话20余次;4个辖区管理公司维修人员做好防护随时待命,保证接到工单及时到户处理,为用户解决各类没火、漏气等燃气问题千余次;公司5个燃气服务营业厅疫情静默期间服务不停歇,严格执行锦州市疫情防控要求,积极联合各社区网格员与小区物业,上门为用户统一办理燃气缴费、保险等相关业务近2000笔,保障市内各小区用户居家期间燃气的正常使用。
在气源保障方面,公司调度指挥中心科学谋划,积极与上游企业协调,以应对静态管理期间用气量增加等实际困难,满足市民居家的用气需求,同时对应急气源LNG和CNG也做好储备安排。在燃气输配方面,值班调度时刻监测管网运行参数,参数出现异常第一时间派相关人员进行抢修,确保运行参数在规定范围内运行。在抢险方面,巡线人员静默期间不能上路巡检,公司配备燃气激光巡检车每日早七点到晚五点,不间断对市区内中、低压管线进行巡查,针对重点区域和重点设施增加巡检频次,期间发现人民街三段低压管线漏气一处,历经11个小时将漏气管线维修完毕,保证燃气管网的安全稳定运行。
为保障燃气管网及设施设备运行正常,维抢中心抢修人员及应急备勤力量24小时待命。值班调度接到抢险电话后立即下达调度指令派抢险人员到达现场进行抢修,确保遇到突发事件及时到位,按照应急处置流程及抢险预案完成每次抢修,维抢人员加班加点夜间连续作业,处理各类中、低压管线及小区进户漏气等抢修抢险10余次。其中10月31日,劳保北里因外力造成地下管线漏气,导致10栋居民楼停气,为了让居民尽快用气,维抢人员昼夜连续施工30小时,恢复了正常供气,时刻保障城市燃气安全平稳供应。
公司还对抢险过程进行跟踪,完结率达到百分之百,同时,为协调处理特殊时期居民用气量上升、商业用气量下降带来的不确定性,调度中心时刻关注门站压力和流量参数变化,及时切换管网供气方式,按需调配气源比例。
场站作为锦州市供气的命脉,公司三个储气罐站加大安全巡视力度,工作人员对罐站的报警器、灭火器等消防设施进行严格检查,各场站工作人员加强值守,严格执行公司各项规章制度,加强场站和下游工业用户的巡检,时刻关注场站压力及流量变化,确保对下游工业用户及全市居民供气安全、稳定、高效。
疫情就是命令,保供就是责任。城市突遇“大考”,锦州中燃能源将继续秉持“气聚人和,造福社会”的使命,强化责任担当,与广大市民一道,同舟共济、共克时艰,全力以赴保障锦州市安全稳定供气,为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献力量!
(编辑:东北亚) |