赞国外95598=中国供电所长手机号
2019-05-28 11:07 [能源评论] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：最近，蒙古国国庆那达慕大会即将隆重举行，供电求救电话却打到了中国新疆塔克什肯供电所所长王丛新那，原来王从新的手机号码成了国外的95598供电服务热线电话。十多年完美的供电服务也让王丛新成为第一位被授予特蒙特文特勋章的中国人。 我们知道，9559
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报载：最近，蒙古国国庆那达慕大会即将隆重举行，供电求救电话却打到了中国新疆塔克什肯供电所所长王丛新那，原来王从新的手机号码成了国外的95598供电服务热线电话。十多年完美的供电服务也让王丛新成为第一位被授予“特蒙特文特”勋章的中国人。 我们知道，95598这一号码，是国家电网有限公司客户服务中心特别服务号，也叫彩虹热线，属于呼叫中心的一种。集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。 目前，国家电网公司经营区域除了覆盖26个省（自治区、直辖市）以外，还投资运营着菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊和香港等7个国家和地区骨干能源网公司。截至2018年底，承接的埃塞俄比亚、波兰、缅甸、老挝等“一带一路”沿线国家项目，公司境外投资额达到210亿美元，管理境外资产总额超过655亿美元。 在共建“一带一路”的征途中，中国国家电网有限公司的足迹遍及五大洲。受国外语言交流、工作特质、民俗文化、自然环境复杂、当地管制迥异等诸多影响，国家电网遇到的困难很多，无法象国内一样与当地人融合交流，无法使用统一的呼叫中心电话号码。 于是乎，当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们，自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等，为当地民众解决困难，真诚交流，与当地人融合，成为心意相通的朋友、家人。 由此，优质服务永无止境，没有内外之分。我们要象中国国家电网有限公司的海外工作者一样，在无法提供统一优质、规范、真诚、标准的95598供电服务热线电话之时，应当利用自身的手机号码资源等便利优势，竭尽全力为当地居民提供电力服务，倾听用户对供电服务的需求和意见，从而彰显国家电网的品牌形象。 本网特约记者：吴文 （编辑：东北亚） |
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