推动国网“互联网+营销大数据”落地落实
2018-09-26 10:02 [能源评论] 来源于：盐城供电公司 作者：吴 文
导读：报载：近年来，在信息技术与经济社会的交汇融合引发所一场数据变革时期，作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司运用互联网+，深入挖掘智能电能表、设备运维、95598等领域大数据价值，开展营销大数据应用，推动大数据技术与营销业务深度融合，在提升管理
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报载：近年来，在信息技术与经济社会的交汇融合引发所一场数据变革时期，作为全球最大的公用事业企业，国家电网公司运用“互联网+”，深入挖掘智能电能表、设备运维、95598等领域大数据价值，开展营销大数据应用，推动大数据技术与营销业务深度融合，在提升管理效率的同时，打造更加优质高效的供电服务新模式。 基于“互联网+”技术、伴随人们生产生活而产生的数据，已经被视为国家基础性战略资源，“大数据”也成为各行各业转型发展中炙手可热的关键词汇。如何是以成果应用为抓手，全面推进“互联网+”营销大数据的落地落实，成为国家电网的一项服务应用战略工作。我们看到，国家电网公司在这场战役中，一是强化顶层设计，坚持统一架构设计，统一平台支撑，采取矩阵式组织模式，集中受理客户线上服务及各类投诉工单，统一调控营配调服务资源，系统推进“互联网+”营销服务体系建设和成果应用明确工作方案和里程碑计划，完成业扩报装全流程管控、电费抄核收一体化作业、大数据分析、资产在线管控等典型业务试点验证和推广应用；二是强化“互联网+”营销服务理念，提高公司营销从业人员对新业务、新模式的参与度，通过成果落地应用，提升专业协同效率和营配调贯通末端业务融合度，促进公司提质增效，主动适应售电侧改革新形势，以开放、共享、共赢、跨界的“互联网+”思维和成功实践，不断提升客户对公司服务品牌的认知度和认同感；三是积极推进“互联网+”营销服务工作成果落地和实践应用，推行基于客户差异化需求的营销服务策略，开展服务创新能力评价，完善配套机制，持续优化完善，全面建成公司“互联网+”营销服务应用工作体系，拓展“互联网+”营销服务应用工作的广度和深度，全面提升公司服务水平和服务效率。 由此，在深入推进国家大数据战略、加快新旧动能接续转换的今天，我们供电部门要全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设开放、互动的线上智能服务平台，全面开展线上服务渠道、现场移动作业、大数据分析和跨界公共服务应用，完成电费电子账单、电子发票推广和营销全业务的线上办理，从而保障“互联网+”营销服务应用工作的长效运行。 本网通讯员：吴文 （编辑：东北亚） |
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