供电企业绩效管理体系研究

2016-03-30 04:00 [电力论文] 来源于：互联网作者：互联网

导读：【摘要】本文借助了平衡计分卡法、KPI关键成功要素法和鱼骨图法，探讨研究如何为供电企业建立一个完善的绩效管理体系，揭示绩效管理的必要性、提出绩效管理应注意的关键问题。通过研究，揭示一个有效的绩效管理体系具体应该包括绩效计划、绩效管理、绩效考核

　　【摘要】本文借助了平衡计分卡法、KPI关键成功要素法和鱼骨图法，探讨研究如何为供电企业建立一个完善的绩效管理体系，揭示绩效管理的必要性、提出绩效管理应注意的关键问题。通过研究，揭示一个有效的绩效管理体系具体应该包括绩效计划、绩效管理、绩效考核和绩效奖罚四个核心环节的PDCA循环；通过有效的绩效管理，促进具有激励作用的工作氛围的形成，规范员工工作行为和态度，确保企业战略目标的实现。
　　【关键词】供电企业；绩效管理；绩效管理体系
　　一、企业绩效管理概述
　　（一）供电企业实施绩效管理的意义
　　绩效管理是通过将企业战略目标层层分解，进行科学的定量和定性评价，促使企业各级人员在工作目标、发展方向和目标要求上达成一致共识的日常管理手段。为践行供电企业治企理念，企业应结合供电企业实际情况，实施绩效管理办法，从而实现企业价值创造、价值评价和价值分配的一致性，帮助员工不断成长，促进公司组织能力提升，支持公司目标实现，营造个人承诺、群策群力、鼓励创新、追求卓越的企业文化氛围，在绩效管理全面实施基础上，提升绩效文化。
　　（二）绩效管理方法
　　1.KPI关键绩效指标法。KPI即为关键绩效指标，由公司战略目标的分解而成，制定从上至下的各级工作目标，是公司战略目标的细化和发展，主要在于考评组织和员工的工作业绩。KPI指标体系的确定一般采用的方法是“鱼骨图”分析法和“九宫图”分析法。本文主要介绍了“鱼骨图”：（1）确定公司战略目标的关键指标并分解到各业务部门和各个岗位。（2）从公司实际情况出发，确定关键要素KPI的标准。（3）判断每一项业绩标准的可行性和实效性，确定关键业绩指标KPI。
　　2.平衡计分卡法。平衡计分卡在90年代初期由大卫·诺顿和罗伯特卡普兰提出，从四个维度全面的考察企业，包括客户维度、内部维度、创新和学习维度、财务维度。平衡计分卡的特点是在包含全部主要绩效考核指标的同时，通过权重的调整，突出考核的重点，从而影响个人行为。
　　3.绩效管理的流程。绩效管理的流程是一个五步骤循环，具体为：绩效计划、绩效实施、绩效考核、效果反馈、绩效成效应用。绩效管理的流程如图1所示：
　　二、供电企业绩效管理体系的具体实施
　　建立绩效指标体系：
　　1.利用平衡计分卡确定战略维度。首先，结合鱼骨图，根据平衡计分卡的四大维度，识别公司的关键成功要素并确立指标，即：财务维度指标、客户维度指标、内部流程维度指标和学习成长维度指标。如图2所示：
　　在平衡计分卡四大维度确定以后，对各个维度作进一步的分解。利用关键成功要素法对四个战略维度进行进一步解析，形成各维度关键要素。同时，本文通过调查问卷等形式对供电企业进行调研，并分别对各个维度进行更为详细的指标分解，分析统计出各个维度的重要程度，利用层次分析法计算后，可以得到各维度关键要素的权重。由此，可以得到如表1所示的指标层综合权重分析结果表。
　　2.组织的绩效管理。组织绩效管理对象为部门、业务部、班组，以季度为考核周期，采用绩效合约的方式，通过季度考核和年度考核相结合进行。绩效合约包括指标类项目、任务类项目、扣减类项目三大部分内容。其中，指标类项目和任务类项目，两类考核内容权重和为100%，扣减类不占权重。各部门指标类项目、任务类项目可以根据实际的情况做出相应的调整。在进行季度考核时，各部门季度绩效考核得分计算公式为：
　　A1——绩效合约考核得分；B1——任务类考核得分；K1——扣减类考核得分；Q1——绩效合约得分/最终绩效得分；Ai——所辖的驻点分部绩效合约中的指标类考核得分；B1——任务类考核得分；Ki——驻点分部绩效合约中的扣减类考核得分。各班组绩效考核得分计算公式为S1=C1+A1+B1-K1，其中，S1为绩效考核得分，C1为联动类考核得分，A1为指标类考核得分，B1为任务类考核得分，K1为扣减类考核得分，联动类分数C1 =员工所属部门绩效合约联动对象的考核得分×联动权重指标类项目得分。
　　在具体的项目得分中，指标类项目得分的计算公式为：A1=（各指标考核得分×各指标相应权重），各指标考核得分由指标基础值（a），满分值（b）和目标实际完成值（t）计算得出，指标考核得分=80+（t-a）×20/（b-a），每项指标得分最高不超过
　　105分；在任务类项目得分计算中，部门任务类项目得分计算公式为：B1=60×R1×任务类总权重+40×（各项任务得分R2×各项任务相应权重）其中R1 按时完成的落实计划数量/落实计划总数；R2为局正职对各项任务的考核评价得分。班组任务类项目得分计算：B1=60×R1×任务类总权重+40×（各项任务得分R2×各项任务相应权重）其中各项任务R2为部门或分部主要负责人对各项任务的考核评价得分。
　　扣减类是对在考核周期内违反单位系统财经纪律、安全生产、廉洁从业和党建工作的情况进行扣分，扣分项K1=财经纪律扣分+安全生产扣分+廉洁从业扣分+党建工作扣分。
　　3.员工的绩效管理。员工绩效管理包括季度绩效考核、年度绩效考核及每年度末进行的年度综合评估，其中年度综合评估是建立在年度绩效总评基础上、结合能力和态度评价的综合评估。员工绩效合约包括联动类、指标类、任务类、扣减类等四部分内容。其中，联动类、指标类和任务类三类考核内容权重之和为100%，各个季度末，对被考核者的绩效合约执行情况进行考核。员工绩效考核计算公式：Si=Ci+Ai+Bi-Ki。公式说明：Si-员工绩效考核得分，Ci-联动类指标得分，Ai-指标类考核得分，Bi-任务类指标考核得分，Ki-扣减得分。
　　三、综述
　　综上所述，绩效管理体系是当今世界上大多数成功的公司运用的科学管理手段。对于改进工作行为、提高工作绩效都起着重要作用。设计出了一整套适合电网企业应用的绩效管理实施方案，从组织、员工两个层面将绩效指标与目标进行层层分解，为供电企业绩效管理相关工作提供了相关的参考和借鉴。
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（编辑：东北亚）

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