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    内蒙古锡林郭勒盟聚焦燃气营商环境,着力提升服务质效

    2024-10-31 09:54 [燃气要闻]  来源于:锡林郭勒盟行政公署办公室    作者:锡林郭勒盟行政公署办
    导读:锡林郭勒盟住建局贯彻落实自治区及盟委、行署关于优化营商环境改革的部署要求,对标先进,聚焦重点,督促指导燃气企业优化办事流程,提高群众和企业办事便利度,着力提升获得用气服务质效和群众满意度。 聚焦便捷,实现零跑腿 以一次办结、群众满意为落脚点
    锡林郭勒盟住建局贯彻落实自治区及盟委、行署关于优化营商环境改革的部署要求,对标先进,聚焦重点,督促指导燃气企业优化办事流程,提高群众和企业办事便利度,着力提升获得用气服务质效和群众满意度。
    聚焦便捷,实现“零跑腿”
    以“一次办结、群众满意”为落脚点,指导各地优化完善了政务一体化服务平台、工程建设项目审批管理系统和蒙速办APP线上服务功能,采取主动上门对接用户需求等服务方式,由“等待服务”为“主动服务”,积极推行获得水电气热网联合报装“一件事”,实行获得用气“一次办、联合办、贴心办”,压减办理环节,实现办理用气服务足不出户“零跑腿”,切实提升了幸福感和便利度。
    聚焦宣传,提升“知晓度”
    指导各地燃气企业开展安全用气培训宣传,解读燃气安全相关法规政策,解答用户疑问,提高燃气用户的安全防范和处置能力。强化工作人员主动服务意识,建立完善用户回访、投诉考核制度和投诉处理台账,畅通投诉渠道,主动接受社会监督,切实解决用户诉求,提升企业和群众获得用气获得感。修订完善了办事指南,制定了涵盖收费标准、收费依据等服务清单,取消不合理收费,落实清单式管理,实现用气接入红线外零收费,减少企业成本提高了并通过线上线下等渠道做好公开公示,加强对获得用气业务流程、停供信息、投诉渠道、相关政策、办事指南宣传发布,着力提高用气服务认可度、知晓度。
    聚焦安全,筑牢“可靠性”
    督促指导各地燃气企业积极筹措资金,结合城市更新、老旧小区改造等工作,2024年,更新改造燃气管网16公里。建立完善燃气安全预警监测平台,积极推广采用先进的计量设备、阀门、燃气压力预警监测设备和数据采集与传输装置,进一步提高了燃气压力稳定性和智慧化管理水平,累计安装“管道哨兵”25台,燃气报警器3万余户,提升了智能化、信息化管理水平和运行保障能力,进一步提升了燃气服务保障能力和可靠性。

    (编辑:韩语)

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