国网宁城县供电公司：“三方联动”书写保暖保供“宁电温度”

2025-11-24 17:30 [农电广角] 来源于：国网宁城县供电公司作者：郭飞

导读：咱们建立这个沟通群太及时了！在近日公司组织的电采暖代理商座谈会上，某品牌代理点负责人项义栋感慨地说，现在用户家里采暖设备有啥问题，直接在群里@我们，供电公司和咱们代理商一起响应，效率高多了！据悉，宁城县电采暖用户已达1.0937万户，总容量23万千

“咱们建立这个沟通群太及时了！”在近日公司组织的电采暖代理商座谈会上，某品牌代理点负责人项义栋感慨地说，“现在用户家里采暖设备有啥问题，直接在群里@我们，供电公司和咱们代理商一起响应，效率高多了！”

据悉，宁城县电采暖用户已达1.0937万户，总容量23万千瓦，用户规模与报装容量均稳居赤峰市首位。近期，电采暖用户接入呈现爆发式增长，日均接入容量约0.2万千瓦，截止目前，2025年已累计接入9万千瓦，年度增量在蒙东各县（旗）中位列第一，报装容量较第二高29.03%。在实现规模与增量双重领先的同时，面对用户分布广、品牌杂、服务响应难等现实挑战，国网宁城县供电公司积极构建“供电公司+代理商+用户”三级联动机制，全力打通保暖保供“最后一米”。

小小"沟通群"建起保暖保供连心桥

项义栋口中的“沟通群”，是国网宁城县供电公司今冬推出的“电采暖服务联动机制”的重要一环。针对县域电采暖用户增多、设备故障频发、服务响应不及时等问题，宁城公司主动与县域内主流电采暖设备代理商建立常态沟通机制，目前已与50余名代理商完成对接，构建“供电公司+代理商+用户”三级服务网络，实现三方联动、信息互通、问题共治。

“面对面”座谈展现服务“心贴心”

“我们定期组织代理商开展技术交流，统一常见故障处理方法，同时在微信群中实时推送用电政策、安全提示、天气预警等信息，确保用户问题第一时间得到专业响应。”国网宁城县供电公司营销部主任王云海介绍。截至目前，通过该机制已协同处理各类电采暖设备问题30余起，用户满意度显著提升。

全覆盖主动走访实现服务“零距离”

截至目前，国网宁城县供电公司已累计走访电采暖用户400余户，处理用电隐患27处，开展代理商会商16场，服务覆盖全县主要采暖社区和村镇。一场寒冬，一场大考。国网宁城县供电公司用责任与担当，织密保暖保供“安全网”，用真心与行动，点亮千家万户“温暖灯”，在塞北寒冬中书写着“宁电温度”的民生答卷。

从构建代理商联动网络，到开展精准化特巡特检；从推广清洁能源供暖，到入户送达暖心服务——国网宁城县供电公司正以一套有创新、有温度、有实效的“保暖保供组合拳”，在塞外寒冬中持续输送着“宁电温度”。

本网通讯员：郭飞

（编辑：东北亚）

国网宁城县供电公司：“三方联动”书写保暖保供“宁电温度”

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