柠条塔矿业公司：减少9000米管道，换来百分满意
2025-12-21 11:10 [煤企一线] 来源于：柠条塔矿业公司 作者：徐长兵
导读：今年以来，柠条塔矿业公司机电工区变被动保障为主动服务，以营销思维重塑供水模式，通过推行分区定制化供水，为生产一线提供优质服务。 此前，随着矿井生产布局的不断拓展与延深，传统的集中统一供水模式存在距离长、损耗大、压力衰减等问题。 机电工区敏锐地
今年以来，柠条塔矿业公司机电工区变被动保障为主动服务，以营销思维重塑供水模式，通过推行分区定制化供水，为生产一线提供优质服务。
 机电工区敏锐地捕捉到这一变化，主动将一线采掘区队视为“客户”，将供水服务视为“产品”，开启了从“供给端”思维向“需求端”思维的跨越。 核心目标只有一个：按需供给，精准服务，创造最大生产价值。 工区技术人员深入各采掘工作面，详细“摸排”不同区域的用水需求、压力要求与管网现状，为制定“定制化供水方案”夯实数据基础。 针对南翼2-2煤西区采掘面远距离供水压力不足的“痛点”，工区不再依赖矿井中央泵房远程输送，而是就近启用S1212原机头水仓进行直接供给。  与此同时，北翼生产用水，也告别了依赖“南水北调”的历史，通过改造污水处理站实现就地直供，又省下了3000米管路。 工区还在关键采掘工作面安装压力监测仪表，安排专人每班巡查记录，动态掌握供水压力数据，确保服务承诺落到实处。 供水稳了，效益见了，但机电工区的创新并未止步，工区开始着力构建“主动服务、创造价值”的文化与制度体系： —— 理念深化常态化：每月组织开展“营销思维与客户服务”专题学习，将“以一线为中心”“价值导向”融入日常工作的每一个环节。 —— 技能比拼实战化：每半年举办岗位技能比武，竞赛内容包括设备维护、应急响应速度、沟通协调能力等。 —— 考核激励价值化：将服务对象的满意度评价、需求响应及时率等，纳入员工绩效评价体系，权重占比超过30%。 接下来，柠条塔矿业公司机电工区将继续深化“主动服务”理念，让精准保障与价值创造成为常态，持续为矿井生产注入可靠动力。 本网通讯员：徐长兵 （编辑：东北亚） |
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